无锡移动高效保障：台风来袭也不怕！
无锡移动高效保障：台风来袭也不怕！
2024年9月，第13号台风“贝碧嘉”来势汹汹，直逼长三角地区。9月15日，无锡市防汛抗旱指挥部启动防台风Ⅱ级应急响应，全市进入全面防台状态。面对这场罕见的强台风，无锡移动迅速行动，全力以赴保障通信网络畅通，为全市人民筑起了一道无形的通信防线。
迅速响应，启动应急预案
9月15日上午，随着台风预警信号升级为橙色，无锡移动立即启动防台风应急预案。公司领导靠前指挥，成立应急保障小组，抽调16名骨干技术人员组成专项保障团队，24小时待命。同时，迅速调配应急物资，包括7个应急小站、1辆应急通信车以及充足的油机、光缆等设备，确保随时应对突发情况。
全面巡查，排除安全隐患
保障团队兵分多路，对全市重点区域的通信设施进行全面巡查。一方面，加强对基站、传输线路等关键设施的巡检力度，及时发现并处理潜在隐患；另一方面，对低洼地区的通信设备进行加固和防水处理，防止因积水导致设备故障。据统计，此次行动共排查整改隐患22处，有效提升了网络设施的抗灾能力。
科技赋能，智慧保障显身手
在此次通信保障工作中，无锡移动充分运用科技手段，提升工作效率。通过网络监控平台，实时监测全市网络运行状况，一旦发现异常，立即启动应急处置机制。同时，利用大数据分析预测台风路径和影响范围，提前在重点区域部署应急资源，确保通信网络稳定运行。
冲锋在前，抢修队伍显担当
9月16日凌晨，“贝碧嘉”在浙北至苏南一带沿海登陆，无锡市风雨交加，部分地区出现内涝。无锡移动的抢修队伍冒着狂风暴雨，奔赴各故障点。在梁溪区，一处光缆被倒伏的树木压断，抢修人员迅速赶到现场，经过3个多小时的紧张作业，成功恢复通信。在滨湖区，一个基站因停电而中断服务，应急通信车火速抵达，及时恢复了网络信号。
优质服务，温暖人心
在全力保障通信畅通的同时，无锡移动还积极为市民提供暖心服务。营业厅开辟绿色通道，优先为受灾群众办理业务；客服热线24小时在线，及时解答用户疑问；针对无法出门的用户，推出上门服务，确保每个人都能保持通信畅通。
众志成城，共克时艰
经过无锡移动全体员工的共同努力，全市通信网络经受住了台风的考验。据统计，台风期间，无锡移动累计出动保障人员120人次，车辆60余辆次，处理各类故障50余起，确保了全市通信网络的平稳运行。
台风无情，人间有爱。在这场与台风的较量中，无锡移动用实际行动诠释了什么是责任与担当。未来，无锡移动将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，不断提升应急通信保障能力，为无锡经济社会发展和人民生活提供更加坚实的通信保障。