网络游戏违规行为举报指南：从渠道到案例解析

网络游戏违规行为举报指南：从渠道到案例解析

2024年12月，一款由哔哩哔哩摇光工作室开发的国风卡牌手游《摇光录：乱世公主》发布停更公告，称将于“梦前尘：云胡不喜”版本活动结束后正式停止更新。这一消息引发玩家强烈不满，截至2024年12月底，黑猫投诉平台共收到相关投诉445起。这一事件再次凸显了网络游戏违规行为的治理需求，也引发了对玩家权益保护的广泛讨论。

面对网络游戏中的各种违规行为，玩家应该如何维护自己的权益？本文将为您详细介绍网络游戏违规行为的举报渠道和具体操作方法。

目前，我国主要的网络违法和不良信息举报渠道是中央网信办（国家互联网信息办公室）违法和不良信息举报中心，官方网站为https://www.12377.cn。该平台受理包括政治类、暴恐类、诈骗类、色情类、低俗类、赌博类、侵权类、谣言类等各类违法和不良信息的举报。

此外，玩家还可以通过以下渠道进行举报：

• 游戏平台举报：大多数游戏平台都设有举报功能，如抖音、B站等，玩家可以在相关视频页面或游戏详情页找到“举报”按钮进行举报。

• 黑猫投诉：这是一个第三方投诉平台，玩家可以在这里发布投诉信息，寻求解决途径。

• 相关部门：如果涉及更严重的违规行为，如诈骗、侵权等，可以向公安、工信、文旅等部门举报。

以12377.cn为例，举报流程如下：

1. 访问网站：打开https://www.12377.cn，点击首页的“网络有害信息举报入口”。

2. 选择举报类别：根据违规行为的性质，选择相应的举报类别。例如，如果游戏存在诈骗行为，选择“诈骗类”；如果涉及低俗内容，选择“低俗类”。

3. 填写举报信息：按照要求填写举报信息，包括举报人信息、被举报对象信息、举报内容描述等。务必提供详细的信息和具体的证据，如截图、视频链接等。

4. 提交举报：检查信息无误后，提交举报。提交后，相关部门会对举报内容进行审核和处理。

• 提供充分证据：举报时需要提供具体的证据，如游戏截图、聊天记录、交易凭证等，以便相关部门核实。

• 准确描述问题：清晰、准确地描述违规行为的具体情况，包括时间、地点、涉及的账号等信息。

• 选择正确的举报渠道：根据违规行为的性质，选择最合适的举报渠道。例如，如果涉及游戏内容违规，可以向游戏平台举报；如果涉及诈骗，应向公安部门举报。

• 保护个人隐私：在举报过程中，注意保护个人隐私，不要泄露敏感信息。

1. 《摇光录：乱世公主》停更事件

该游戏停更引发玩家强烈不满，主要涉及虚拟财产保护和消费者权益问题。玩家通过黑猫投诉平台发起集体投诉，要求游戏恢复更新或提供合理赔偿方案。这一事件凸显了玩家在面对游戏停服、退款等问题时，可以通过集体投诉的方式维护自身权益。

2. 辱骂他人被封号案例

上海嘉定区人民法院审理的一起案件中，玩家林某在游戏中辱骂他人，游戏公司对其账号进行永久封禁。法院最终驳回了林某要求赔偿的诉请，认定游戏公司有权根据《服务协议》对违规行为进行处罚。这一案例说明，玩家在虚拟空间的行为同样受法律约束，游戏公司有权对违规行为进行处罚。

通过以上案例可以看出，举报机制在维护玩家权益和规范网络游戏环境方面发挥着重要作用。玩家应积极利用这些渠道，及时举报违规行为，共同营造健康、文明的网络游戏环境。

随着网络游戏产业的快速发展，违规行为时有发生，玩家权益保护日益重要。通过了解和掌握举报渠道及流程，玩家可以更有效地维护自身权益，推动网络游戏环境的持续优化。让我们共同努力，为营造一个健康、文明的网络空间贡献一份力量。