高途美好家庭教你科学管理孩子游戏充值

高途美好家庭教你科学管理孩子游戏充值

引用

小熊财经itbear

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来源

1.

http://m.itbear.com.cn/html/2024-08/497273.html

2.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_27653870

3.

https://www.163.com/dy/article/JGB7B42F0556A727.html

4.

https://www.sohu.com/a/827645229_121819701

5.

https://www.baidu.com/from=844b/ssid=0/s?word=%E8%B4%A6%E5%8F%B7%E4%BB%A3%E5%85%85%E9%A3%8E%E9%99%A9%E6%80%8E%E4%B9%88%E8%A7%A3%E9%99%A4&sa=re_dl_prs_34689_1&ms=1&rqid=8423821094671923136&rq=%E6%80%8E%E4%B9%88%E8%A7%A3%E9%99%A4%E4%BB%A3%E5%85%85%E5%AE%89%E5%85%A8%E9%A3%8E%E9%99%A9&rsf=1630013&asctag=80967

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https://blog.csdn.net/pbymw8iwm/article/details/138082735

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https://m.bjnews.com.cn/detail/1723510366168086.html

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https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020240529959079.html

9.

https://finance.sina.cn/2024-08-13/detail-incimhav8924211.d.html?vt=4&cid=76675&node_id=76675

“超6成家长为孩子游戏充值”，这个令人震惊的数据来自《未成年人游戏防沉迷现状调研报告（2024）》。在“史上最严防沉迷新规”实施三周年之际，我们不得不面对一个尴尬的现实：尽管游戏厂商和平台不断升级防沉迷系统，但未成年人游戏充值问题依然频发。

2024年5月，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求（征求意见稿）》，首次明确了未成年人游戏充值退款的具体标准。根据该标准：

• 未满8周岁的用户，游戏厂商不应提供付费服务；
• 8-16周岁的用户，单次充值不得超过50元，每月累计不得超过200元；
• 16-18周岁的用户，单次充值不得超过100元，每月累计不得超过400元。

当未成年人超额充值时，游戏厂商和监护人将按以下比例承担责任：

1. 游戏厂商未接入实名认证系统或未落实充值限额，需承担100%退款责任；
2. 游戏厂商已配置防沉迷措施但监护人存在过错，游戏厂商承担30%-70%责任；
3. 监护人重复出现多次或多种过错行为，可能承担全部责任。

当发现孩子在游戏中进行了大额充值，家长可以通过以下途径申请退款：

1. 通过12315网上投诉平台：如实填写内容及诉求，这是最正式的维权渠道；
2. 通过黑猫投诉平台：操作简便，可以快速获得游戏公司的回应；
3. 通过法院诉讼：如果前两种方式无效，可以考虑法律途径。

在与游戏公司沟通时，可以使用以下话术技巧：

• 游戏实名认证是成年人：即使账号是用家长信息注册的，也要强调是孩子在实际使用。“虽然游戏账号是用我的实名信息注册的，但孩子可能是在下载学习软件时不小心用了我的信息。而且，孩子在游戏里的表现和他的游戏好友都可以证明是他自己在玩。”
• 坚持三年内充值全额退款：“根据相关规定，我们有权申请三年内的充值退款。如果只退90天内的，那我们可能不得不考虑采取法律途径。”
• 合理分担责任：“作为家长，我们确实有时工作忙碌，可能没能及时注意到孩子的问题，我们愿意承担一部分责任。但孩子的误充值主要责任还是在你们平台，我们要求至少退80%以上的款项。”

除了退款，更重要的是如何预防类似问题再次发生。以下是一些实用的家庭管理建议：

1. 合理安排游戏时间：参考[[10]]中的建议，将游戏设备放在公共区域，避免孩子在卧室等私人空间长时间玩游戏；
2. 制定明确规则：与孩子一起商量制定游戏时间规则，比如完成作业后可以玩30分钟；
3. 丰富课外活动：鼓励孩子参与体育运动、阅读等其他活动，减少对游戏的依赖；
4. 以身作则：家长自己也要减少对手机的依赖，为孩子树立良好榜样。

面对未成年人游戏充值问题，家长既要学会维权，更要注重预防。通过科学管理和正确引导，帮助孩子建立健康的数字生活习惯，才能从根本上解决问题。