宠物咖啡馆顾客被抓伤，谁该负责？
宠物咖啡馆顾客被抓伤，谁该负责？
近年来，宠物咖啡馆作为一种新型休闲场所，在各大城市迅速走红。顾客只需购买一杯饮品，就能享受与猫咪、狗狗甚至鹦鹉等小动物亲密互动的乐趣。然而，这种新兴业态在带来欢乐的同时，也引发了一系列安全和责任归属问题。近日，一位顾客在宠物咖啡馆被猫抓伤后要求赔偿，店家却表示不负责，这一事件引发了公众对宠物咖啡馆安全管理及责任归属的广泛关注。
法律责任如何界定？
根据《中华人民共和国民法典》第一千二百四十五条规定：“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因被侵权人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。”这一条款明确了动物致人损害的无过错责任原则，即只要动物造成他人损害，其饲养人或管理人就应当承担侵权责任，除非能够证明损害是由被侵权人故意或重大过失造成的。
类似案例的处理结果
在陕西省西安市的一起类似案例中，顾客小佳（化名）在某猫咖被店内饲养的猫抓伤，皮肤破损出血，属于三级暴露。小佳立即前往医院就诊，并注射了狂犬病免疫球蛋白及疫苗。然而，当小佳及其家人与猫咖负责人协商赔偿时，却未能达成一致。最终，小佳向陕西省西安市碑林区人民法院提起诉讼，要求猫咖及其经营者承担医疗费、交通费及精神损失费共计2443.76元。
法院审理后认为，猫咖作为宠物猫的管理人，应当对宠物猫抓伤小佳造成的损害承担侵权责任。小佳主张的医疗费、交通费均是因被告猫咖侵权而导致的必要、合理花费，且小佳已实际支付，法院予以支持。此外，考虑到小佳确实存在恐惧、疼痛等不良影响，且在协商过程中被告态度恶劣，法院支持了小佳主张的精神损失费。最终，法院判决猫咖及其经营者承担全部赔偿责任。
如何预防类似事件？
为了预防类似事件的发生，宠物咖啡馆需要采取一系列安全管理措施：
定期为宠物接种疫苗：确保所有与顾客互动的宠物都已完成必要的疫苗接种，降低疾病传播风险。
设置安全隔离区域：为宠物设置专门的活动区域，避免宠物在店内随意走动，减少意外伤害的可能性。
加强现场管理：安排专人负责现场管理，及时制止顾客与宠物互动时的不当行为，确保双方安全。
做好提醒告知工作：在显眼位置张贴安全提示，告知顾客正确的互动方式和注意事项。
建立应急预案：制定应对突发事件的预案，包括伤口处理、就医指导等，确保一旦发生意外能够及时妥善处理。
同时，作为消费者，在进入宠物咖啡馆等类似场所时，也应注意以下几点：
遵守场所规定：仔细阅读并遵守店内的安全提示和互动规则。
避免不当行为：不要对宠物进行拍打、恐吓等可能引起攻击的行为。
保持个人卫生：在与宠物互动前后注意手部清洁，避免直接接触食物。
理性对待意外：如果不幸被宠物抓伤或咬伤，应立即向店员报告，并及时就医处理。
结语
宠物咖啡馆作为一种新兴的休闲方式，为人们提供了与小动物亲密接触的机会，但同时也带来了安全和责任归属的挑战。通过明确法律责任、加强安全管理以及提高消费者自我保护意识，可以有效预防和妥善处理类似事件，促进这一新兴业态的健康发展。