投诉小区物业？这些方法让你维权无忧！

投诉小区物业？这些方法让你维权无忧！

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网易

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来源

1.

https://www.163.com/dy/article/JHF86ULR0534MR30.html

2.

https://www.sohu.com/a/829602246_121123769

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https://new.qq.com/rain/a/20240613A015XA00

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https://wenku.docs.qq.com/detail?docId=1lbluzd85x&docType=0

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http://wupeitong.com/?119.html

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https://faruo.com/ask/how-to-write-a-complaint-letter-about-property-inaction.html

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http://www.tswyxh.com.cn/news/view/8/984.html

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https://www.jingtian.com/Content/2024/04-30/1614444687.html

9.

https://www.duanmeiwen.com/fanwen/zhuanti/36545.html

最近，有网友在政务平台上投诉称，沙市区某物业已卷款跑路了，小区杂乱无人管。
刚好我们更荆州工作室，有一位小伙伴就住在这个小区，今天我们将带大家一起来看看实际情况，并结合沙市区三个小区的物业相关案例，探讨下“物业、业委会、小区居民”如何相处的话题。
业委会（业主大会）踢走物业 小区管理陷入混乱
事情的起因是沙市跃进路某小区成立了业委会，然后开了一个业主大会，投票决定踢走原物业，并和新物业公司签订了合同，这一点和荆州官方媒体报道的信息一致。
对于业委会的成立和决定，有业主支持，觉得以前的物业管理很烂（之前还有业主拉过横幅），当然也有业主表示业委会决定不合法，这一点我们不做评断。
这时候，老物业做了一件事情，把小区停车场的栏杆全部抬起，车辆可以随意进出，显然，老物业不愿意进行交替，小区陷入无物业管理状态，也就出现了居民投诉的杂乱无人管。
目前，社区表示会统筹小区物业服务事宜，组织人力保障小区物业服务，并化解双方（新老）物业公司交接矛盾纠纷。
新老物业交接是老大难问题
关于新老物业交接这个问题，其实一直是一个比较麻烦的事情。
在沙市区立新街道的某小区，在今年7月份左右，也是业主大会投票踢走老物业，同样陷入新老物业交替难，小区陷入无人管理的状态。
垃圾不能及时清运，电梯坏了无人及时维修，这样的状态一直持续到九月份，中间也有一段时间是该村委会组织的志愿者服务队协同进行适当的清理。
最后，在相关部门的协调下，新老物业才完成交接。
而现在，新物业又被多名业主投诉车位管理费相关事宜，不过比起旧物业的槽点，已经少了很多。
物业 业委会 居民 该如何和谐相处？
业委会、居民和物业公司，关系很微妙，物业公司提供服务，业委会代表进行沟通监督，居民付费。
上面两个案例业委会和大部分业主都觉得物业不靠谱，然后联手开会投票踢走物业公司，还有的是业主觉得业委会不尽责，甚至和物业公司站在一起。
比如沙市太岳路某小区，此前发生了底商侵占公共面积划车位的事情，之后街道组织召开协调会，投票通过了一个整改方案，但该小区很多业主认为：目前物业公司不履行，业委会也没起到监督的作用。
那么，业委会、居民和物业公司，究竟应该如何和谐相处呢？
在沙市区梅台巷社区，社区会牵头物业专管，业委会监督，及时搜集居民问题清单，定期召开“三方联动”工作会议，来解决居民诉求。
那么，你还有没有什么好的方法或者建议？欢迎大家在评论区留言讨论！

这个案例揭示了业主在面对物业不作为时，可以通过成立业委会、召开业主大会投票更换物业等合法途径来维护自身权益。虽然过程中可能会遇到新老物业交接等难题，但在相关部门的协调下，问题最终得到了解决。

当遇到物业问题时，业主可以通过以下途径进行投诉：

1. 向物业直接反映：首先应与物业公司沟通，说明问题并提供相关证据。这是最直接、最快捷的解决方式。

2. 联系街道办事处或社区居委会：这些部门可协助调解物业纠纷，是业主与物业之间的桥梁。

3. 房管局或住房保障局等房屋管理部门：通过拨打12348查询具体联系方式进行投诉，这些部门负责监督管理物业管理活动。

4. 城管执法大队：针对物业违规占用公共区域等问题，可以向城管部门举报。

5. 物价局：投诉物业乱收费行为，可通过电话12358或登录12315官网举报。

此外，还可尝试：

• 第三方投诉平台：如黑猫投诉、消费宝等在线提交证据维权。
• 消费者协会：处理各类消费投诉，周期一般为7个工作日。
• 领导留言板：通过政务平台反映问题，由相关部门介入处理。

根据杭州市物业管理协会发布的十大典型案例，物业纠纷主要涉及以下类型：

1. 返水纠纷：如因污水管堵塞导致业主财产损失，物业公司虽按合同要求进行管道清掏，但未彻底解决问题，应承担相应赔偿责任。

2. 宠物纠纷：如业主私自安装公共区域摄像头监控宠物，涉及侵犯他人隐私，应予以拆除。

3. 无障碍车位纠纷：业主不得改变无障碍车位的法定用途，物业公司应合理利用道闸系统进行管理。

4. 阳台封包纠纷：业主封闭阳台应遵守《管理规约》，不得影响外立面设计，物业公司有权要求恢复原状。

遇到这些纠纷时，业主应保留相关证据，通过合法途径维护权益。

书写物业投诉信时，应包括以下要素：

1. 标题：简单明了，直接表明信件内容。

2. 发信人信息：包括姓名、住址、联系方式等。

3. 收信人信息：物业公司的名称及相关负责人的姓名。

4. 正文：详细描述物业未履行的义务及其影响，引用相关物业管理规定或合同条款支持投诉。

5. 结尾：礼貌性的结束语及签名。

6. 附件材料：如有相关证据，如照片、录音、会议记录等，可以附在投诉信后。

投诉信的语气应当保持客观、冷静和礼貌。完成投诉信后，可以通过邮寄、亲自递交或电子邮件等方式递交。

1. 了解小区情况：通过当地ZF信息公开申请，获取小区相关资料，了解物业合同、公共收益等信息。

2. 给有关部门写履职信：针对物业违规行为，如侵占公共收益、乱收费等，向相关部门提交书面投诉，要求查处。

3. 保留证据：在投诉过程中，注意保留所有相关证据，包括书面材料、照片、录像等。

4. 合理表达诉求：在投诉信中提出合理且明确的诉求，避免情绪化表述。

5. 寻求专业帮助：如果遇到复杂的物业纠纷，可以寻求律师的专业意见。

通过以上方法，业主可以更有效地维护自身权益，解决物业问题。