双十一高效沟通：用好微信群发助手

双十一高效沟通：用好微信群发助手

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腾讯

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来源

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https://sj.qq.com/appdetail/com.fblhb.wxmsgkeeper

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https://blog.csdn.net/yyi6666/article/details/136533100

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https://www.redmaomail.com/ask/post/56004.html

双十一前夕，商家们都在紧锣密鼓地筹备促销活动，其中一项重要工作就是与客户进行高效沟通。微信作为国内主流的社交平台，其群发功能成为商家触达客户的重要工具。本文将详细介绍如何在双十一期间高效使用微信群发功能，包括技术操作、最佳实践和注意事项。

微信自带群发助手

微信自带的群发助手功能是最基础的工具。操作步骤如下：

1. 打开微信，点击“我”>“设置”
2. 进入“通用”>“辅助功能”，找到“群发助手”并开启
3. 点击“开始群发”后选择收信人（最多可选200人），编辑内容（支持文字、图片等）并发送

但是，微信自带的群发功能存在一些限制：

• 每次最多只能选择200个好友
• 不能同时发送给多个群组
• 发送频率受限，过多可能导致账号被限制

第三方群发工具

为了突破上述限制，许多商家选择使用第三方群发工具，如“里德助手Plus”、“微粉大师”等。这些工具通常具有以下优势：

• 支持多个微信账号管理
• 可以根据用户标签进行精准群发
• 支持定时发送，避免人工操作
• 提供内容模板，方便快速编辑

以“里德助手Plus”为例，该工具支持：

• 多账号管理：可以同时登录多个微信账号
• 精准群发：根据用户标签进行筛选发送
• 定时发送：设置特定时间自动发送消息
• 内容模板：提供多种营销模板供选择

成功案例：天锁手表天猫旗舰店

天锁手表在2024年双十一期间使用彩信群发进行营销，取得了显著效果：

1. 提前三天发送预热彩信，展示折扣商品图片和促销力度
2. 双十一当天发送限时折扣和秒杀提醒
3. 结果：订单量达到全年峰值

实施策略

1. 促销预热：提前3-5天开始预热，提醒用户双十一活动即将开始
2. 限时抢购通知：活动当天发送限时折扣信息，刺激用户立即购买
3. 新品上线推广：针对新品发布进行重点推广
4. 购物车提醒：提醒用户清空购物车，享受优惠

微信使用规则

1. 内容合规：确保发送的内容符合微信官方规定，不包含违规信息
2. 避免频繁发送：过度群发可能导致账号被限制，建议控制发送频率
3. 个性化内容：避免使用集体称呼，尽量个性化，提高用户接受度

小红书新规

从2025年1月7日起，小红书对商家与用户交流有新规定：

• 禁止在私信中明文发送手机号、微信号等联系方式
• 可以通过“商家名片”和“用户留资卡”功能进行交流
• 允许在解答完用户问题后邀请用户留资

提高群发效果的技巧

1. 内容质量：确保信息有价值，避免纯广告性质的内容
2. 精准推送：利用标签功能进行精准营销
3. 互动与反馈：鼓励用户互动，及时回应用户反馈
4. 测试与预览：发送前进行预览和测试，确保内容无误

双十一期间，高效沟通是提升销售的关键。商家在使用微信群发功能时，既要充分利用各种工具提高效率，又要遵守平台规则，确保信息质量，尊重用户体验。通过合理的策略和技巧，可以实现营销效果的最大化。

记住，营销的本质是建立长期的客户关系，而不是一次性交易。因此，在追求短期业绩的同时，也要注重维护良好的客户关系，为未来的持续发展奠定基础。