双十一后的消费反思：抖音平台上的消费心理学

双十一后的消费反思：抖音平台上的消费心理学

引用

中国科技网

等

11

来源

1.

https://www.stdaily.com/web/gdxw/2024-11/13/content_257554.html

2.

https://news.southcn.com/node_d16fadb650/d550f1ec3d.shtml

3.

https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2024-11-14/doc-incvyzhq7321076.shtml

4.

https://www.sohu.com/a/851477888_121798711

5.

https://blog.csdn.net/2301_76223496/article/details/137100176

6.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29462210

7.

https://www.chanmofang.com/contentCenter-detail/409.html

8.

https://www.hanspub.org/journal/paperinformation?paperid=94559

9.

https://www.guandata.com/gy/post/FxN4KcaG.html

10.

http://www.51diaocha.com/kb/18121.html

11.

https://t.cj.sina.cn/articles/view/5953466483/162dab07301901b9ey?from=tech&vt=4&pos=108&his=0

2024年双十一期间，抖音电商交出了一份亮眼的成绩单：超3.3万个品牌成交额同比翻倍，275个品牌通过直播带货实现成交额过亿元。然而，在这轮消费热潮背后，却折射出人性中贪婪与冲动的一面。本文将通过分析抖音平台的消费行为，揭示双十一后的消费心理学。

数据显示，抖音平台的主要用户群体是18-24岁的年轻人，占比高达40%。这个年龄段的用户在晚上8-10点最为活跃，这个时间段也成为了商家争夺的黄金时段。年轻人追求时尚、新潮，容易被直播间的氛围所感染，冲动消费现象频发。

在抖音平台上，名牌产品往往能引发抢购热潮。这种现象背后，是消费者对品牌价值的认同以及对社会地位的追求。正如背景资料所述，消费者购买名牌鞋的心理动机包括求名心理、求美心理、求新心理和从众心理。这些心理特征在抖音平台上同样适用。

然而，追求名牌的同时，贪小便宜的心理也在作祟。许多消费者被直播间的限时折扣、秒杀活动所吸引，甚至不惜熬夜守候。这种心理需求源于对利益的渴望，以及对“占便宜”的侥幸心理。

在双十一期间，抖音平台暴露出诸多消费陷阱。例如，有商家通过虚假广告夸大产品功效，如案例中某公司在快手平台直播间推广“亦餐综合营养绿粉”时，虚假宣传其具有改善记忆力、睡眠等功效，最终被处以20万元罚款。

此外，分期付款的迷雾也让不少消费者掉入陷阱。低利率的承诺背后，可能是高利率的伪装。长期下来，消费者可能为商品支付了远超原价的费用。

除了商家的不当行为，平台自身的服务也存在诸多问题。有用户反映，在抖音购物时遇到运费险缺失的情况。同样的商品，其他用户的账号显示有运费险，而自己的账号却缺失这一权益。当用户向客服反映时，却遭遇敷衍推诿，甚至有客服直接挂断电话，态度极其恶劣。

还有用户反映在抖音格力旗舰店购买空调时，商家承诺的赠品迟迟未到。当用户询问客服时，却得到冷漠的回应，甚至有客服态度极其恶劣，这让消费者感到失望和愤怒。

双十一后的消费热潮，既展现了市场的活力，也暴露了人性的弱点。面对琳琅满目的商品和眼花缭乱的促销活动，消费者需要保持理性，避免盲目跟风。

选购商品时，要仔细阅读商品信息，了解退换货政策，警惕价格欺诈和虚假宣传。对于分期付款等金融产品，要充分了解利率和还款条件，避免陷入债务陷阱。

同时，平台和商家也需要加强自律，提供真实可靠的信息，保障消费者的合法权益。只有建立在诚信基础上的消费，才能真正促进市场的健康发展。

双十一的狂欢已经过去，但消费心理学的探讨永远不会过时。在这个数字化时代，了解消费行为背后的逻辑，不仅能帮助我们成为更明智的消费者，也能推动市场向着更加健康的方向发展。