香港警队公共关系新动向：社交媒体成关键

香港警队公共关系新动向：社交媒体成关键

近年来，香港警队在公共关系建设方面持续推陈出新，其中大力采用社交媒体的策略成为一大亮点。通过加强与公众沟通，积极参与教育及职业博览吸引有志青年投考，以及推出“辱警指引”规范处置警民纠纷等方式，香港警察公共关系办公室不断探索新的管理策略，旨在提升警民关系和社会对警队工作的认识。这些新动向不仅增强了警队的专业形象，也为内地公安机关提供了宝贵的借鉴经验。

香港警队在社交媒体上的创新实践令人瞩目。警务处公共关系部高级警员颜伟杰就是一位将个人兴趣与工作完美结合的典范。他原本只是个摄影爱好者，经常在社交媒体上分享作品。随着互联网兴起，同事发现他的才华后，开始邀请他帮忙拍摄官方活动。从最初的业余爱好，到后来负责重要仪式和典礼的拍摄工作，颜伟杰逐渐成为警队的“御用摄影师”。

2014年非法占中事件和2019年“黑暴”期间，颜伟杰被调往警察公共关系科，负责现场拍摄工作。他不仅用镜头记录下前线同事的工作实况，还运用多种记录方法，包括照片、视频甚至直播，全方位展现现场情况。这些影像资料不仅用于协助调查工作，还通过社交媒体平台向公众传播，帮助社会大众了解事件真相。

2022年，警察公共关系科升格为公共关系部，工作质量要求进一步提高。颜伟杰持续进修相关课程，目前负责警队节目《警声360》的制作，涵盖选材、拍摄、剪辑和特效等全流程工作。该节目每周三在互联网播出，虽然工作压力很大，但他表示这份工作带来的满足感难以言喻。

除了在社交媒体上的创新实践，香港警队还通过多种方式加强与公众的互动和沟通。在2025年1月16日至19日举办的“教育及职业博览2025”上，警队在香港会议展览中心设置摊位，全方位展示警队专业形象和不同单位的工作范畴。

此次博览会上，警队不仅提供最新的招募资讯，还设有即场面试环节。有志加入警队的市民可直接参与警员小組面試，如成功通过，相关成绩将在三个月内有效，並可獲豁免相關考核。此外，现场还设有激光射击体验和限量版纪念品赠送活动，吸引众多人参与。

博览会上，多个警队精锐部门轮流进行现场示范，包括警队护送组、反恐特勤队、警犬队、冲锋队、反诈骗协调中心、枪械训练科等。参观者可以近距离接触这些部门的装备，了解他们的日常工作。这种互动式体验不仅增强了公众对警队工作的认识，也提升了警民关系。

香港警队在公共关系领域的创新不仅体现在社交媒体和公众活动上，还体现在规范化管理方面。例如，刑事部服务承诺涵盖刑事调查、证人保护、无犯罪记录证明书申请等多项服务，每项服务都有明确的标准和时间要求。此外，警队还设立了专门的投诉渠道和改善服务建议机制，确保公众意见能够及时反馈和处理。

香港警队在公共关系领域的创新经验对内地公安机关具有重要借鉴意义。通过社交媒体和公众活动加强与民众的互动，不仅能够提升警队形象，还能增强公众对警务工作的理解和支持。同时，规范化管理和服务承诺制度的建立，有助于提升警务工作的透明度和公信力。

未来，随着社交媒体和数字技术的不断发展，警队在公共关系领域的创新将有更多可能性。例如，可以利用虚拟现实（VR）技术提供更丰富的互动体验，或者通过人工智能（AI）技术实现更精准的公众沟通。这些创新不仅能够提升警队的工作效率，还能进一步增强警民关系，为社会和谐稳定做出更大贡献。