上海地铁"同站进出退票"政策已实施半年，这些细节仍需注意
上海地铁"同站进出退票"政策已实施半年，这些细节仍需注意
上海地铁"十分钟内同站进出退票"政策已实施半年，但近期再次引发热议。调查显示，虽然该政策已明确实施，但仍有不少乘客因不了解具体操作流程而未能享受到这一便民措施。本文将为您详细解读该政策的具体操作方法和注意事项。
近期，上海地铁"十分钟内同站进出退票"政策在互联网上引发热议。有网友反映："还是收费啊，前两天才收了我3块钱！"不久前，上海市民王先生刷卡进入地铁站后突然发现有东西落在了家里，于是立马离开地铁站，被扣除了3元余额。
在15号线吴中路地铁站和桂林路地铁站，记者随机采访了10名乘客，有4名乘客表示自己曾经有过同站进出被扣费的经历，但是有9名乘客表示没有听说过"同站进出限时免收费"的政策。
事实上，上海地铁在去年下旬就已经明确了同站进出限时免收费政策。根据上海市地铁官方网站的"票务处理说明"栏相关说明，如果不想被收费，需要注意以下细节：
注意①：出站前人工办理，否则照样扣钱
很多人只知道"同站进出限时免收费"，但不知道需要在出站前办理且要到服务中心人工办理。根据上海市地铁官方网站的"票务处理说明"栏，"乘客进站10分钟内取消乘车的，出站前需主动至本站服务中心办理"。
记者来到10号线龙溪路地铁站进行测试，进入地铁站后马上出站，交通卡被扣除3元余额。记者马上来到服务中心，却被告知不能退款。
龙溪路地铁站工作人员提醒记者，下次遇到这种情况应该先来服务中心，在工作人员的帮助下出站。
记者随后来到10号线水城路地铁站进行第二次尝试。记者刷卡进入地铁站，向服务中心工作人员说明情况后，工作人员消除了原先的进站记录，并为记者打开专用通道出站。
持纸质票入站后退票也非常方便。在服务中心办理退票手续，工作人员会回收这张票，登记姓名，并提供了一张临时的出站车票。在办理退票手续三分钟后，记者收到了来自地铁的退款。
注意②：部分站点使用APP扫码可自动退票，不过上限5次
另外，今年1月1日起，世纪大道站作为试点车站之一，乘客使用"Metro大都会乘车码"扫码进、出站，可自助实现10分钟内同站进出免费的新功能。不过，有人实地测算，该方式每日有五次上限，满五次后依旧会产生扣费。
超过10分钟，情况合理依然可以成功退票
根据"票务处理说明"，进站超过10分钟后服务中心不受理退票手续。但是记者在另一个地铁站等待了10分钟，在向服务中心的工作人员简单说明情况后，还是成功退票。
工作人员办理退票
网友：希望技术再更新下！
上海地铁"十分钟内同站进出退票"实际是一则"旧闻"。去年七月，大学生罗雨洁因为同站进出被扣除了3元"乘车费"，将上海地铁运营公司诉至法院，促成了这次上海市地铁官方网站的"票务处理说明"栏的更新。
规则一经更新就收获了媒体的关注和众多市民、网友的点赞。记者了解到，规则更新之前，在遇到地铁同站进出的情况时，不同地铁站的工作人员操作不同。这一次规则更新主要是明确了规定，统一了各站台的做法。
最近，上海地铁"十分钟内同站进出退票"又引发热议。据多家媒体报道，在上海明确规定后，国内有不少地方的地铁都开始采用同站进出"限时免费"政策。除了上海，苏州、杭州也都有类似规定，同站进出时限也都是10分钟内。还有很多城市虽然没有明文规定，但实际上也支持"十分钟内同站进出可退票"的政策。
对于目前需要通过人工渠道办理退费的情况，有网友表示找工作人员还是会麻烦，不少人提出利民也要便捷，能不能刷卡系统自动识别呢？对此，上海地铁工作人员解释并不是所有的通行方式都有进出站记录，人工退费更加方便使用纸质车票的乘客。