南苑警务室：创新"五零工作法" 打造社区警务"新样板"
南苑警务室：创新"五零工作法" 打造社区警务"新样板"
近年来，宁夏中卫市中宁县南苑警务室创新实施"五零工作法"，通过警民沟通零障碍、服务群众零距离、治安防范零缝隙、人口管理零死角、矛盾纠纷零上交，打造了社区警务工作的新样板。
南苑警务室地处县城中心繁华地段，北至宁安东街，南至新河路，东至正大路，西至宁安南街，辖区面积5.2平方公里，现有居民小区37个，160栋楼，544个单元，常住人口16348人，流动人口1467人，辖区娱乐特行47家，学校2所，医院5家，宗教场所1个，现有社区民警1人，辅警1人。
为实现辖区群众安全感、满意度再上新台阶，南苑警务室推出社区警务管理"五零工作法"，坚持做到警民沟通零障碍、服务群众零距离、治安防范零缝隙、人口管理零死角、矛盾纠纷零上交，着力提高管理水平，全面建设让群众安心的平安社区。
警民沟通"零障碍"：架起共治连心桥
为更好的让群众了解辖区治安状况、近距离交流，南苑警务室组织群众代表召开警民座谈会，开门纳谏听取意见建议、照单全收整理汇总问题，跟踪解决群众急难愁盼，切实提升社区共建、共治、共享治理水平，降低安全隐患风险点，增进群众对公安工作的理解和支持。此外南苑警务室紧跟新媒体时代步伐，建立"警民联系"微信群。利用"警民联系"微信群，一方面发布各类预警信息，进行防火、防盗、反诈、法律知识、公安政务服务政策宣传，另一方面为群众提供办理业务咨询、困难求助、社情民意征询等服务，将服务做到群众心间，温暖群众心窝，得到群众赞扬。
今年上半年以来，南苑警务室召开警民座谈会5次，为群众提供办理业务咨询共计60余次，为群众开具无犯罪记录证明30余份，搭建"警民"联动的指尖微信平台，发布防火、防盗、反诈、法律知识、公安政务服务政策信息共计1000余条。
服务群众"零距离"：为民服务有温度
南苑警务室深度融合各方资源，扩宽化解矛盾和服务群众渠道，通过建立社区民警、社区工作人员、居民群众常态化互通信息机制，开展"三项"上门活动。一是送法律上门，开展晚霞行动，利用群众下班在家时间，敲门入户进行普法宣传，提高群众知法、守法、用法的法律意识；二是送安全上门，联合社区向居民群众普及安全知识，进行安全隐患排查，告知居民群众加强防范用火、用电、燃气安全，提高居民安全防范意识和能力；三是送温暖上门，民警联合社区对小区困难群众开展走访慰问活动，对未成年、弱势群体、问题少年进行一对一关爱教育，拉近警民距离，共谱警民鱼水情，真正实现了零距离服务。
截至目前，共开展"五进"宣传活动10余次，发放各类宣传资料2000余份。
治安防控"零死角"：多措并举保平安
一是常规检查倒逼整改隐患问题。积极与辖区医院、学校、各居民小区等重点单位负责人及时沟通，对于发现存在的问题，及时督促整改，防止意外发生。
二是警民携手打造群防群治新模式。吸纳辖区党员、保安、个体工商户、网格员、治安积极分子、志愿者等打造"南苑杞花"治安巡逻队，分网格、分时段在重点区域路段开展治安巡逻、安全防范、情报信息收集、矛盾纠纷调处、安全隐患排查、消防安全宣传工作。今年上半年，已开展安全隐患排查200余次，现场督促整改安全隐患60余家，下发安全隐患整改通知书10余份，开展治安巡逻20余次，辖区侵财类案件较去年同期下降35%。
三是预防宣传做实民生警务品牌化。南苑警务室扎实开展法治宣传，从源头筑起宣传屏障，突出特定群体、重点场所、重要节点做宣传。上半年以来，已开展6场宣讲活动，发放2000余份宣传彩页。
截至目前，南苑社区上门劝阻7人次，预警劝阻金额10万余元，辖区内24个小区实现"零发案"，发案数较去年同期下降20%，群众财产损失数较去年同期下降35％。
人口管理"零死角"：精准管控制度化
南苑警务室现共管控重点人员17人。民辅警定期对重点人员摸排调查、动态评估，每年全面清理考察两次，准确掌握重点人员动态变化情况，建立重点人员档案库，做到底数清、情况明，定期开展线上线下访查，加强重点人员管控。
2024年上半年，南苑警务室做到了重点人员"零发案"。
矛盾纠纷"零上交"：共谱平安和谐曲
南苑警务室以自身为中心，整合"三员"（调解员、宣传员、情报员）力量常态化开展"大走访 大排查"行动，做到辖区矛盾排查治理底数清、情况明。同时建立两项机制暨"1+14+N"（警务室+14个网格+多种社会综治力量）矛盾多元化解机制及矛盾纠纷跟踪回访长效机制。
同时警务室充分利用社会调解资源，建立社区民警、网格员和物业公司参与的调解队伍，根据纠纷性质、当事人身份、家庭状况等因素，采取换位式思考、亲情式感化、朋友式劝解、事理式说服、成本式计算等调解方式，使每一起矛盾纠纷都能得到圆满化解。对已化解的矛盾纠纷警务室开展跟踪回访，形成矛盾纠纷化解的闭环管理。
今年以来，南苑警务室开展矛盾纠纷排查97余次，共化解各类矛盾纠纷30余起，化解率达100%，初步实现了"矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位"的工作目标。
"铁肩担道义，热血铸忠诚。"面对新形势、新任务、新要求，南苑警务室将继续以"发案少、秩序好、社区稳定、群众满意"为工作目标，建立健全责任共担、平安共防、稳定共抓工作机制，严格按照上级指示要求，紧盯重点任务，强化常规工作，不断完善和改进"五零工作法"，加快提升基础防范能力，推进基层治理体系和治理能力现代化，为辖区平安建设作出积极贡献。
本文原文来自澎湃新闻