2024版铁路旅客运输规程发布：六大变化提升出行体验

2024版铁路旅客运输规程发布：六大变化提升出行体验

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人民网

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来源

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http://society.people.com.cn/n1/2024/0902/c1008-40310839.html

2.

http://www.news.cn/politics/20240901/f0dfa5f5614f435e8051ace5f7c1b68d/c.html

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https://m.bj.bendibao.com/traffic/368573.html

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https://www.hengyang.gov.cn/xxgk/dtxx/tzgg/gsgg/20240905/i3448465.html

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https://finance.sina.cn/2024-09-01/detail-incmrtfn1831386.d.html?oid=%E5%8A%A0%E6%8B%BF%E5%A4%A7%E6%83%A0%E7%89%B9%E6%AF%94%E9%95%87%E6%8C%89%E6%91%A9line%EF%BC%9Af68k69%E6%89%8B%E6%B3%95%E4%B8%93%E4%B8%9A&vt=4&cid=76729&node_id=76729

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https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means2

7.

https://www.xhby.net/content/s6760be26e4b03da919f55ac7.html

8.

https://hk.trip.com/blog/12306/

2024年9月1日，中国国家铁路集团有限公司正式公布新版《铁路旅客运输规程》（以下简称“新规”），对2023版规程进行了24处修订，并新增了3个附件。此次修订积极适应铁路客运业务发展变化和旅客出行需求，将进一步提升铁路客运服务品质，为旅客出行带来更多便利。

新规对车票改签规则进行了重要修订。此前规定“火车票在开车前48小时以上，可以改签预售期内任意车次，开车前不足48小时以及开车后，仅可改签乘车日24时之前列车”。新规放宽了这一限制，允许旅客在开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。

改签费用方面，新规实施梯次收费制度：

• 开车前24小时以上、不足48小时办理改签的，收取5%改签费
• 开车前不足24小时办理的，收取15%改签费
• 开车后办理的，收取40%改签费

值得注意的是，原改签范围内“开车前48小时以上的”“开车前不足48小时以及开车后，改签乘车日期之前（含当日）车票”仍不收取改签费。这一变化已于2024年1月15日起实施。

新规对报销凭证条款进行了修订，主要变化包括：

• 统一了报销凭证的定义和式样
• 明确旅客在购票、改签、退票后均可通过车站售票窗口、自动售票机获取报销凭证
• 规定报销凭证只能开具一次，不能重复开具

这一变化进一步规范了铁路运输企业的报销凭证管理，同时也为旅客提供了更多便利。

新规将军士证和警士证纳入实名制购票有效身份证件类型，这一措施已于2023年6月25日实施。此外，适用于自动售票机购票的有效身份证件类型也有所增加，包括中华人民共和国护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证，这些措施已于2020年起陆续实施。

新规优化了学生优惠票的核验和购票流程：

• 在保留线下核验渠道的基础上，增加了线上核验途径
• 将学生优惠票发售区间规则由“近径路”修订为“相对近径路或合理径路”，使学生旅客安排行程更加灵活方便

这一变化已于2023年2月6日起实施，为广大学生旅客带来更多便利。

新规进一步完善了联程车票概念，明确了联程车票的接续时间不得超过24小时。这一变化为旅客一次出行的出发地与目的地间提供了更多购票选项，使行程安排更加灵活。

新规对越站乘车条款进行了修订，在原有规定“在列车具备运输能力时，如旅客到站后需要继续旅行，列车工作人员可为其办理补票”的基础上，新增了“无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车”的规定。这一变化主要考虑是防止列车严重超员引发各类风险，有效保障列车运行安全秩序和旅客乘车体验。

2025年春运将于1月14日启动，春运首日火车票将于2024年12月31日起售。旅客可通过铁路12306官网或铁路12306App进行购票。北京各车站起售时间不同，旅客可通过12306App查询具体时间。

此外，2025年春运期间还推出了学生和务工人员预约订票服务：

• 符合条件的学生旅客可在12306App“学生预约购票专项服务”专区预约购票，同一账户最多可同时提交3个订单
• 已通过实名制核验的务工人员可在12306App“务工人员春运预约购票服务”专区预约购票，同一账户最多可同时提交3个订单

2024版《铁路旅客运输规程》的发布，标志着我国铁路旅客运输管理迈入新阶段。新规在车票改签、报销凭证、实名制购票、学生优惠票、联程车票和越站乘车等方面进行了全面优化，既体现了铁路部门对旅客需求的积极响应，也为提升铁路客运服务品质、保障旅客合法权益提供了有力支撑。随着新规的实施，旅客出行将更加便捷顺畅。