李国蓓律师教你如何有效应对物业纠纷

李国蓓律师教你如何有效应对物业纠纷

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网易

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来源

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https://www.163.com/dy/article/ISEM2M2V055653V7.html

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https://www.sohu.com/a/832401270_121123772

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https://m.findlaw.cn/lawyer/1342349/

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https://www.hncourt.gov.cn/public/detail.php?id=199211

在日常生活中，物业服务不到位是许多业主都会遇到的问题。面对这些问题，业主应该如何有效维权？北京市两高律师事务所的李国蓓律师为我们提供了专业的建议。

近日，一位业主花费5年时间拍摄了数百张照片，起诉物业公司要求返还多交的物业费，却因证据不足被法院驳回。这个案例引发了人们对物业纠纷中如何有效维权的思考。

随着城市化进程的加快，物业纠纷日益增多。常见的纠纷类型包括：

1. 小区内失窃、车辆划伤、人身伤害等责任划分和损失赔偿问题
2. 非公用管道跑冒滴漏、供电管线等维修问题
3. 物业公司协调邻里关系问题
4. 共用部位、共用设施维修费用分摊问题
5. 物业公司擅自改变共用部位和共用设施用途并获取不当收益问题

物业服务是否合格以及合格的标准，需要结合每个服务小区的具体情况来判断。既要看是否符合国家相关法律的强制性标准，也要看是否兑现了物业服务合同中的承诺。

评定物业公司的服务是否到位，可以采取问卷调查的方式，由业主委员会组织，统计业主对物业服务的满意度。需要注意的是，由于众口难调，不能要求所有业主都满意，但应确保大多数业主的利益得到维护。

面对物业服务不到位的问题，业主应该如何正确维权呢？

1. 记录违约事件：要有针对性地记录违约事件发生的时间、地点、具体情况，并保留好相应的证据。可以采取拍照、摄像或文字记录并让对方签字确认的方式。

2. 主动交涉：在应当缴纳物业费的时候，变被动为主动，主动与物业公司交涉，告知其服务中存在的问题，提出合理的减免要求，并保留好交涉记录。

3. 通过业主委员会维权：由于享有物业服务合同解除权的是业主委员会而不是单个业主，业主要及时向业主委员会反映诉求。尚未成立业主委员会的，要积极与当地街道办、乡、镇政府沟通，推动业主委员会的成立。

从褚女士的案例中，我们可以看到，仅仅依靠照片可能不足以证明物业公司的服务不到位。在日常生活中，如果认为应当由物业公司履职尽责的情况，除现场拍照外，还要尽量固定好自己向物业公司主张权利的证据，例如投诉信、督促函、报修记录、维修确认单等等。

针对物业公司服务中存在的违约情况，如果业主能够有理有据地提出，物业公司明知理亏一般不会强硬拒绝。但是否减免，需要双方协商、共同认可，减免物业费本身并不违反国家的禁止性规定，当然是可以的。如果物业公司不同意，最终走入法律程序，只要业主能够证明在此前的协商过程中提出的要求合理且对方的违约行为存在，也会得到法官的支持的。

如果物业公司采取停水停电等极端措施，业主可以采取以下措施：

1. 书面要求恢复供水供电并保留证据
2. 尽量团结业主，以集体方式谈判
3. 向行政机关投诉并向媒体曝光
4. 必要时通过诉讼方式追究物业公司的责任

1. 合法维权：所有维权行为都应在法律框架内进行，避免采取过激行为。
2. 理性维权：保持冷静，通过合理途径表达诉求，避免情绪化对抗。
3. 证据意识：注重证据的收集和保存，这是维权成功的关键。
4. 团结一致：业主之间要团结一致，通过集体力量增强谈判筹码。
5. 专业支持：必要时寻求专业律师的帮助，通过法律途径解决问题。

面对物业纠纷，业主们不应感到无助。通过合法、理性的方式，积极维护自己的权益，才能推动物业服务水平的提升，营造和谐的居住环境。