国铁集团新规：退票手续费大变！

国铁集团新规：退票手续费大变！

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人民网

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来源

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http://kpzg.people.com.cn/n1/2025/0202/c404214-40411647.html

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https://www.gov.cn/zhengce/202410/content_6981783.htm

近日，国铁集团发布新的火车票退票手续费政策，对旅客购票和退改签策略产生重要影响。新规主要涉及退票时间与手续费比例的关系，以及特殊情况下的退票收费规则。本文将详细解读新规内容，并提供实用建议，帮助旅客在新规下更合理地安排出行计划。

根据最新政策，距票面乘车站开车前8天（含）以上的退票将不再收取退票费。这一变化相比之前的15天免费退票期限有了显著调整，为旅客提供了更大的灵活性。不过，开车前不足8天的退票仍需按票价比例收取不同标准的费用。

退票手续费的收取标准根据退票时间分为四个档次：

1. 开车前8天（含）以上退票的，不收取手续费。
2. 开车前48小时至8天内退票的，收取票价5%的手续费。
3. 开车前24小时至不足48小时退票的，收取票价10%的手续费。
4. 开车前不足24小时退票的，收取票价20%的手续费。

退票费以0.5元为单位计算：尾数小于0.25元的部分舍去；0.25至0.75元之间计为0.5元；超过0.75元则进位至1元。最低退票费为2元，若票面价格不足2元，则按实际价格收取。

1. 改签或变更到站后的新车票，在春运期间退票时，一律按开车时间前不足24小时的标准收取20%的退票费。

2. 若在开车前不足8天改签至更晚列车，再于开车前8天以上退票，则仍需支付票价5%的退票费。

3. 现金购票或已领取报销凭证的旅客，需在线下窗口办理退款手续，并交回报销凭证。若凭证遗失或损坏，可能无法完成退款。

以一张票价为200元的火车票为例，根据新规，退票费用将按以下标准收取：

1. 开车前8天以上退票：免费
2. 开车前48小时至8天内退票：200元×5%=10元
3. 开车前24小时至不足48小时退票：200元×10%=20元
4. 开车前不足24小时退票：200元×20%=40元

值得注意的是，如果在春运期间，且车票经过改签，无论何时退票都将按20%的标准收取退票费，即40元。

1. 尽量提前规划行程，争取在开车前8天以上退票，以避免手续费。
2. 如果行程有变，优先考虑改签而非退票，特别是在春运期间。
3. 现金购票的旅客务必妥善保管报销凭证，遗失将影响退款。
4. 关注铁路12306官网或客服热线，及时了解最新政策变化。

此次退票手续费政策的调整，体现了铁路部门对旅客需求的积极响应。新规在保持退票费梯次收取的同时，延长了免费退票时间，为旅客提供了更多便利。旅客在购票和退改签时，应充分了解新规内容，合理安排出行计划，以避免不必要的经济损失。