重庆移动大数据赋能智慧酒店：从基础设施到创新应用

重庆移动大数据赋能智慧酒店：从基础设施到创新应用

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光明网

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来源

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https://it.gmw.cn/2024-10/16/content_37616750.htm

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https://mize.tech/cn/blog/6-examples-of-how-ai-is-used-in-the-travel-industry/

近日，“2024走进中国移动-酒店行业数智化发展研讨会”在重庆召开，会上展示了重庆移动在智慧酒店领域的最新成果。作为行业数字化转型的先行者，重庆移动不仅构建了高速泛在的新型信息基础设施，还推出了创新产品商客算力一体机，为酒店行业提供了强大的网络支持和人工智能技术能力。

随着数字技术的持续发展，酒店业的智能化应用正不断扩展和深化。根据GBTA数据，2022年中国商务旅行支出达2869亿美元，同比增长5.6%，酒店作为商旅消费的重要一环，迎来了新的发展机遇。然而，行业也面临着诸多挑战，如人才供给不足、预算缺乏等。根据2023年石基信息发布的《中国酒店业数字化转型路径》显示，65.5%的酒店业受访者表示管理人员与员工的数字化能力不足是数字化转型的主要困难。

大数据技术正在成为智慧酒店提升服务质量和运营效率的关键工具。以江西新余温德姆豪生酒店为例，该酒店通过与百实科技合作，构建了一套完善的智能化系统，涵盖了信息设施、客房应用、公共安全等多个方面。通过数据分析，酒店能够实现自助入住、预订、结账等便捷服务，同时提供智能声控灯光、窗帘、电视等个性化体验。这些创新服务不仅提升了客户满意度，也显著提高了酒店的运营效率。

展望未来，智慧酒店的发展将呈现两大趋势：一是前后台一体化建设加速，业务和财务加速融合；二是数据中台将成为酒店数字化的核心策略。数据中台能够收集和整合用户数据，通过对这些数据的分析和利用，可以为用户提供更加个性化和精准的服务，提升用户体验和满意度，从而提高用户忠诚度和品牌价值。

作为央企的重庆移动，将继续发挥其在网络、算力和AI技术方面的优势，为酒店行业提供更全面的技术支持和解决方案。通过持续的技术创新和生态合作，重庆移动将助力酒店行业在数字化转型的道路上不断前行，为消费者带来更加便捷、舒适、个性化的住宿体验。