用非暴力沟通打破职场沟通困境

用非暴力沟通打破职场沟通困境

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来源

1.

https://www.amazon.com/%E9%9D%9E%E6%9A%B4%E5%8A%9B%E6%BA%9D%E9%80%9A%E7%9A%84%E5%B0%8D%E8%A9%B1%E7%B7%B4%E7%BF%92%EF%BC%9A%E6%94%BE%E4%B8%8B%E6%8C%87%E8%B2%AC%E6%88%96%E6%88%90%E8%A6%8B%EF%BC%8C%E5%96%84%E7%94%A85%E7%A8%AE%E6%83%85%E5%A2%83%E5%B0%8D%E8%A9%B1%EF%BC%8C%E6%9C%89%E6%95%88%E6%89%BE%E5%87%BA%E5%BD%BC%E6%AD%A4%E7%9A%84%E9%9C%80%E8%A6%81-Traditional-Chinese-%E8%8C%B1%E8%BF%AA%E7%B5%B2%E2%80%A7%E9%9F%93%E6%A3%AE%E2%80%A7%E6%8B%89%E8%96%A9%E7%89%B9%EF%BC%88Judith-Lasater%EF%BC%89-ebook/dp/B0DCHH3LW9

2.

https://book.douban.com/tag/%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%85%B3%E7%B3%BB

3.

https://www.nodoor.com/news?categoryCode=107

4.

https://www.accupass.com/go/202411BookClubs

5.

https://my2.hzlib.net/opac/search?q=Lasa&searchType=standard&isFacet=true&view=standard&rows=10&sortWay=score&sortOrder=desc&curlibcode=0301&searchWay0=marc&logical0=AND&f_curlocal=06000011

6.

https://anntw.com/articles/20241104-ikV1

在职场中，有效的沟通是团队协作和项目推进的关键。然而，面对工作压力和冲突时，我们往往容易陷入指责和对抗的沟通模式，这不仅影响工作效率，还可能损害人际关系。非暴力沟通（Nonviolent Communication, NVC）作为一种旨在促进理解和相互尊重的沟通方式，为我们提供了一个全新的解决方案。

非暴力沟通由马歇尔·卢森堡博士在20世纪60年代提出，其核心在于通过表达情感和需求，建立真诚的人际连接。它包含四个基本要素：观察、感受、需求和请求。

• 观察：客观描述事实，避免评判或解读。
• 感受：清晰表达情绪，而非模糊的感受。
• 需求：直接表达内心渴望，避免含糊不清。
• 请求：提出具体可行的期望，而非抽象要求。

在职场中，我们常常会遇到以下沟通困境：

1. 指责与评判：当项目出现问题时，人们往往急于寻找责任人，而不是解决问题。
2. 缺乏同理心：忽视同事的感受和需求，导致沟通 breakdown。
3. 过度使用权力：上级对下级下达命令，而不是进行平等对话。
4. 逃避责任：出现问题时，团队成员互相推诿，而不是共同承担责任。

非暴力沟通能够帮助我们打破这些沟通障碍，建立更加和谐的工作环境。以下是一些具体应用场景：

1. 项目延期时的沟通

传统方式：“你又把截止日期搞砸了！这种态度严重影响了整个团队的进度。”

非暴力沟通方式：
“我注意到项目比预期晚了两天，这让我感到有些焦虑，因为客户对时间要求很严格。我希望我们能一起讨论一下目前的状况，看看是否能找到解决方案。”

2. 团队协作中的冲突

传统方式：“你总是不配合，搞得团队气氛这么紧张。”

非暴力沟通方式：
“我发现我们最近在协作上出现了一些问题，这让我感到有些困扰。我希望能和你一起找到更好的合作方式，让我们的工作更加顺畅。”

3. 绩效反馈

传统方式：“你这个月的表现很不尽如人意，需要好好反思。”

非暴力沟通方式：
“我观察到这个月有几个关键指标没有达到预期，这让我有些担忧。我理解工作中总会遇到各种挑战，让我们一起分析一下原因，看看如何能更好地支持你。”

1. 保持自我觉察：在沟通前先审视自己的情绪和需求，避免带着负面情绪进入对话。
2. 倾听胜于说教：给予对方充分的表达空间，真正聆听他们的感受和需求。
3. 使用第一人称：多用“我”开头的句子，减少对方的防御心理。
4. 保持耐心：改变沟通习惯需要时间，不要期望一蹴而就。

非暴力沟通不仅是一种沟通技巧，更是一种生活态度。它教会我们在职场中如何以更平和、更有效的方式表达自己，理解他人。通过持续的练习，我们能够建立更加健康、和谐的工作环境，提升团队协作效率，最终实现个人和组织的共同成长。