110报警电话：科技赋能下的平安守护者

110报警电话：科技赋能下的平安守护者

引用

澎湃

等

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来源

1.

https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_27178895

2.

http://js.people.com.cn/n2/2025/0110/c360305-41103296.html

3.

https://m.sohu.com/a/847638181_121123827/?pvid=000115_3w_a

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https://www.wujiang.gov.cn/zgwj/tjsjjd/202412/bf6f8573dcce43c5aaea9898118aa0f0.shtml

5.

https://mparticle.uc.cn/article.html?uc_param_str=frdnsnpfvecpntnwprdssskt#!wm_aid=ef641909d9292e804c5386548b3ed2d5!!wm_id=daeff3fdbadb42668a77eaa2eff0a7e1

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https://m.toutiao.com/article/7458164487191921164/

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https://www.sichuanpeace.gov.cn/zdal/20250110/2937850.html

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https://www.dwaf110.com/news/1231.html

9.

http://www.zgyj119.com/

2024年，江苏省110报警服务台共接报各类报警求助电话223.54万起，全省公安机关110工作者以“365天，天天在岗；24小时，时时待命”的状态，随时受理人民群众报警求助，及时高效进行处置。这一串数字背后，是无数个紧急时刻的守护与担当。

2024年4月16日晚，永宁县公安局闽宁派出所接到一起特殊警情。王某酒后与女友发生争执，在联系不上女友的情况下，竟然拨打110声称要杀人。接警后，闽宁派出所迅速反应，通过调查核实，依法给予王某行政拘留八日的行政处罚。

无独有偶，同一天晚上，闽宁镇居民丁某因婚姻、经济问题与前妻发生口角，并扬言“你不让我活我也不让你活了”。接到报警后，警方立即展开调查，最终对丁某给予行政拘留五日的行政处罚。

这两个案例，只是110报警服务台日常工作中的一小部分。据统计，2024年1-11月，仅江苏吴江区就共接110报警电话70.26万次，同比上升1.5%。这些数据背后，是110报警服务台在维护社会治安、保护人民群众生命财产安全方面发挥的重要作用。

面对日益复杂的治安形势，110报警服务也在不断创新升级。2025年1月，江苏省公安厅宣布全面推行5G可视化110报警服务。这意味着，使用4G、5G网络和安卓、鸿蒙系统手机的群众，报警时可直接选择视频通话，或由110根据处警需要主动发起视频通话。

这一创新举措，有效解决了传统电话报警中现场情况不明、位置信息不准确等问题。据统计，2024年江苏已累计视频接警2.6万起，其中不乏令人印象深刻的案例。

2024年10月，一名4岁儿童在镇江街头与父母走失。周围群众报警后，警方通过视频通话快速采集儿童人像信息，仅用2分钟就联系上孩子的亲属，5分钟后，孩子顺利回到家长身边。

目前，5G可视化110已经在轻微交通事故快处、简单矛盾纠纷调解、打架斗殴现场取证等六类警情处置中得到应用。这一创新举措，不仅提高了接处警效率，更为人民群众提供了更加便捷、高效的报警渠道。

110报警服务台不仅是打击犯罪的利器，更是服务民生的重要平台。据统计，2024年江苏省公安机关110工作者妥善处置各类矛盾纠纷、走失人员查找、社会救助服务等报警求助，警情回访率达到100%，群众满意度高达98.57%。

同时，江苏警方还积极推进110报警服务台与12345政务服务便民热线对接联动工作，提升警地融合、矛盾化解、源头治理效能。2024年，会同应急、住建、水电油气热等部门联动处置各类群众求助44.01万余件，及时解决群众反映的急难愁盼问题。

从1986年广州建立首个110报警服务台至今，110已经走过了30多个年头。从最初的电话报警，到如今的5G可视化报警，从单一的接警功能，到集接警、指挥、服务于一体的综合平台，110报警服务台在不断创新中发展，在发展中守护着人民群众的安全。

110，这串简单的数字，承载着人民群众对平安的期待，更凝聚着公安民警的忠诚与担当。在未来的日子里，110报警服务台将继续以科技为支撑，以服务为宗旨，为人民群众筑起一道坚不可摧的安全防线。