南宁深化政务服务改革：“高效办成一件事”提升企业群众办事体验

南宁深化政务服务改革：“高效办成一件事”提升企业群众办事体验

南宁市政务服务局持续深化政务服务领域改革，推出“高效办成一件事”创新举措，通过整合审批流程、优化政务服务，大幅提升企业群众办事效率和满意度。

1月13日，广西大参林医药连锁有限公司南宁片区运营负责人周冬梅来到南宁市民中心，为新开办的药店申办经营许可。在南宁市政务服务局一窗综合服务区的一台电脑上，周冬梅登录广西数字政务一体化平台，选择办理“开办药店一件事”，输入相关信息后，系统即默认相应的审批部门，实现跨部门审批“一次申请、一套材料、一端受理、一次办好”。

南宁市政务服务局工作人员指导企业代表办事。

“办理过程很快捷，既减少了材料的重复提交，又缩短了等待时间。我们企业在南宁有360多家药店，今年计划新开办80余家。”周冬梅表示，“高效办成一件事”改革创新举措带来了便利、提供了保障，极大地增强了企业的发展信心。

“我们将开办药店涉及的药品经营许可、第三类医疗器械经营许可、第二类医疗器械经营备案等多个审批事项的申请材料整合为一套材料，依托广西数字政务一体化平台推动审批流程再造和信息共享，对多个事项进行并联整合，实现全程电子化、集成化，从而降低了企业的办事成本。” 南宁市政务服务局市场服务二科科长蒙萌说。

市民群众在南宁市民中心相关服务窗口办事。

在南宁市民中心的多个楼层，记者看到了南宁市政务服务局设置的10个“高效办成一件事”窗口，可办理的“一件事”达28个，包括开办药店一件事、开办游泳场（馆）一件事、非公共租赁住房公积金提取一件事、新生儿出生一件事等。

据了解，2024年南宁市以“小切口”撬动“大改革”，围绕“高效办成一件事”，聚焦企业群众办事需求，推行线上“一网通办”、线下“只进一门”，政务服务事项全程网上可办率达到99%。国家首批13个“高效办成一件事”重点事项已全部落地实施，平均时限减少72%，同步推进南宁市50个自选“一件事”上线运行，让一件件关乎企业和群众切身利益的“关键小事”，实现从“多部门来回跑”到“一件事高效办”。

南宁市政务服务局工作人员向市民群众介绍可办理的28项“一件事”。

“去年全市‘高效办成一件事’办件量约50万件，群众满意率超99%，企业和群众办事获得感、便利度全面提升。” 南宁市政务服务局政务服务管理科科长尹颖说。今年，南宁市将持续在政务服务领域迈出改革新步伐，探索完善“扫脸即办”“无感续证”等服务模式，提升政务服务质效，不断推动政务服务由“可办快办”向“好办智办”转变，将“高效办成一件事”中的各类事项真正办进企业和群众心坎里。