温州市燃气集团客服电话及安全用气全攻略

温州市燃气集团客服电话及安全用气全攻略

温州市燃气集团有限公司的24小时客服热线为967555。此外，公司还设有以下电话：

• 工商业用户热线：0577-88692298
• 抢修热线：0577-88386119
• 投诉热线：0577-88677767

随着人们生活水平的不断提高，燃气已经进入到千家万户，但是不安全的燃气设施和不规范的用气行为，却成为人们生活中最大的安全隐患。天然气主要成分为甲烷，当空气中天然气浓度达到5%-15%的时候，遇到明火便会发生爆炸。为了您和家人的用气安全，请广大燃气用户遵守以下7项要点:

1. 用气时保持室内通风：如果长时间使用燃气，一定要注意通风换气。如果厨房通风不好，在使用燃气灶后就会使厨房中氧气不足，天然气在燃烧不充分时，易造成一氧化碳中毒。

2. 使用时要近距离看护：在使用灶具过程中要有人看管，人不能远离，烧水、煮奶、煮粥时器皿不要装得太满，以防溢出将炉火浇灭发生漏气；用完气后一定要及时关闭灶具开关、灶前阀门。

3. 使用后关阀断气：使用燃气后，应当关好灶具开关、灶前阀，防止燃气泄漏；睡觉前最好关闭厨房门，打开厨房窗户。特别家中有老人的，一定要提示老人注意。如果市民长时间外出（外出旅游、出差等）还需关闭表前阀。

4. 平时勤检查：经常检查胶管连接处，是否用卡子固定及胶管是否老化、开裂。燃气管路最容易发生漏气的部位有燃气表外壳、燃气管线上的各个连接点、气嘴旋塞、胶管等部位。燃气灶具连接胶管要定期更换。胶管容易硬化、老化、龟裂，若无管卡固定极易发生脱落导致漏气。同时，胶管长度不应超过2米，使用时间不应超过18个月。建议天然气用户使用专用更安全、可靠的长寿命金属波纹管。

5. 切勿堆放杂物：不要在装有燃气设施的室内存放易燃、易爆物品，更不能存有第二火源，同时，不要在燃气设施上捆绑、悬挂和存放物品。

6. 不要私自施工：在进行室内装修时，用户不要自行移动燃气设施，否则会破坏原有燃气设施的气密性，也不要将燃气表、燃气管道、燃气阀门密封起来，以免埋下安全隐患。若需移改，可以找燃气公司来进行施工。

7. 经常自检：要经常检查连接灶具的胶管、接头，发现胶管老化松动应立即更换；超过使用年限的燃气器具应及时更新；经常用肥皂水、洗涤灵或洗洁精等检查室内天然气设备接头、开关、软管等部位，看有无漏气，切忌用明火检漏。

温馨提示：若在家中闻到明显的臭鸡蛋味，说明泄漏出的燃气浓度已经接近或达到爆炸所需的浓度，请一定要注意：

• 安全第一
• 不要开关任何电器
• 不要在家打电话
• 燃气隐患猛于虎
• 安全使用记心间

温州市燃气集团有限公司正在积极推进老旧管道更新改造和智慧化管理提升工程。以瓯海区仙岩街道为例，众心路（仙竹路-仙南工业区）及工业区区间道路燃气市政管工程正在建设中，旨在提升燃气供应的安全性和可靠性。

近日，区综合行政执法局潘桥中队开展年前燃气安全检查行动，共计出动执法人员12人次，检查各类餐饮场所33家。在检查过程中，执法人员重点查看气瓶是否定期检验、燃气管道是否有老化、炉灶是否带熄火保护装置等问题。对于部分商户使用的燃气燃烧器具不符合国家相关规定的，执法人员现场下达《责令整改通知书》，要求相关责任人限期整改到位，并对其进行了燃气安全知识教育，强调燃气安全的重要性。

1. 如何申请安装燃气？

   • 可以通过拨打967555客服热线或前往当地营业厅申请。根据市发改委《转发省发展改革委关于进一步明确有关行业及机构执行水电气价格政策的通知》【温发改价[2020]129号】，家政企业、婴幼儿照护服务机构在社区设置的服务网点,从事家政和婴幼儿照护活动使用管道天然气，价格按照居民第一阶梯气价的1.1倍执行，即每立方米3.30元。

2. 如何办理洗车房排水证？

   • 市综合行政执法局为市区办理排水许可的管理部门，排水户办理排水许可需先向所在区域执法局线下审批窗口或在政务网线上申办排水许可证。申请受理后，执法局将委托排水公司开展后续排水许可现场勘察工作。

3. 家中自来水出现白色泡沫怎么办？

   • 这通常是由于空气溶入自来水中导致的，对用水水质无影响。如果需要水质检测，可以拨打0577-88373882咨询。

4. 如何预约温州水生态文化科普馆？

   • 目前温州水生态文化科普馆对外开放的时间为工作日的周一至周五，可以通过关注温州公用集团官方公众号，拨打预约热线89611312与展馆工作人员确认预约到馆参观时间。

5. 家中有五口人共同居住生活，是否有水费优惠政策？

   • 温州市普通居民阶梯以家庭用水户4人为标准计算，户内人口超过4人的家庭用水户，每户每增加1人，相应每月各档阶梯水量基数增加4立方米，本业务办理成功即日起2年内有效，本司会提早2个月短信提醒用户失效时间，有需要可再次办理该业务。

通过以上信息，我们可以看到，温州市燃气集团有限公司不仅提供了便捷的客服渠道，更在燃气安全和供应保障方面做出了大量努力。作为用户，我们也要提高安全意识，规范使用燃气，共同营造安全的用气环境。