北京强降雨致144趟列车停运，铁路部门启动应急预案保障旅客出行

北京强降雨致144趟列车停运，铁路部门启动应急预案保障旅客出行

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光明网

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来源

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2025年2月5日，北京遭遇强降雨天气，导致多条铁路线路临时停运，给旅客出行带来一定影响。据最新消息，当日共有144趟列车临时停运，铁路部门迅速启动应急预案，全力保障旅客安全出行。

为应对强降雨天气带来的影响，北京铁路部门采取了一系列应急措施。各火车站及时发布列车正晚点信息，组织专人对旅客进行解释安抚，并引导旅客办理车票退改签手续。针对可能发生的旅客滞留情况，北京西站、丰台站等站区预设临时候车区和暖心休息区，为滞留旅客提供休息服务。

同时，北京各火车站加强了现场服务保障。北京站、北京朝阳站等车站制作交通中转方式提示卡和12306自动退票、电子发票开具等相关业务流程说明卡片，减少旅客问询时间。在进站安检前设置醒目标识或发放“准妈妈”徽章，开启孕妇专属爱心安检通道。候车室增加机器人，通过AI语音为旅客提供个性化引导服务。

为确保旅客出行安全，北京站、北京西站、北京南站等车站根据节日短途客流和旅客返程客流高峰情况组织专人，对电梯、地道口、站台等重点地段进行监护，充分利用广播、引导屏、各类标识等加强旅客进出站、上下车和候车等环节的指引和疏导。

此外，北京铁路部门还加强了与地铁、公交等公共交通的联动。北京南站、清河站、天津站、邯郸站等实时监测客流情况，动态共享信息数据，加大出租车和网约车运力保障。北京站、北京南站、北京北站、清河站、北京朝阳站、石家庄站、唐山站、邯郸站等根据客流实际情况，适时采取地铁延时、公交加密、出租车保点、网约车增派以及开行摆渡车等措施，确保旅客顺畅抵离。

针对节后返程高峰，铁路部门已提前做好准备。中国铁路北京局春节假期后到正月十五预计发送旅客632万人次，北京地区预计发送旅客259万人次。节后发送旅客高峰日为2月15日，预计发送旅客130万人次。铁路部门将根据客流变化动态布警，强化值班备勤、指挥调度、应急处置，确保旅客平安有序出行。