工行农行双管齐下，全力保障春节现金供应
工行农行双管齐下，全力保障春节现金供应
随着农历新年临近，现金使用需求迎来高峰期。为确保广大客户能够顺利取现、兑换新钞，工商银行和农业银行纷纷采取多项措施，全力保障春节期间的金融服务。
现金供应充足，线上线下服务不打烊
在现金供应方面，工商银行和农业银行都提前做好了充分准备。工行通过加强与人民银行和上级行现金中心的沟通，确保现金调缴顺畅；农行则要求各分支机构提前筹划春节排班，合理安排值守人员，做到满时营业、连续营业。
两家银行都加大了ATM机等自助设备的新钞供应量。工行璧山支行相关负责人表示，他们加强了自助设备的运维检修和加钞维护工作，确保客户能够24小时享受到便捷的自助服务。农行天津市分行也表示，他们做好了自助设备巡检维护，保证正常运行，更好地满足春节期间现金服务需求。
在线上服务方面，工行推出了手机银行预约取现服务，客户可以提前预约，随到随取。农行则通过手机银行提供便捷、快速的新钞预约服务，确保客户能够随时取到新钱。这种线上线下相结合的服务模式，不仅提高了服务效率，也有效缓解了网点排队压力。
创新服务模式，提升客户体验
面对春节期间激增的现金需求，两家银行都积极创新服务模式，提升客户体验。
工行推出了手机银行预约、后台配款、网点交付的新型服务模式，客户可以通过手机银行提前预约，银行后台完成配款后，客户只需到网点即可快速取现。这种模式大大缩短了客户在网点的等待时间，提高了服务效率。
农行则在网点开展“新春送暖”专题活动，为户外工作者提供暖宝宝、保温杯等用品。同时，针对老年客户，农行辖属河西支行在网点配备无障碍通道、防滑地毯、休息区及指示标识，增设适老化低柜，配备大字版操作屏，方便老年人阅读。
关爱特殊群体，服务更有温度
在服务创新方面，两家银行都特别关注老年客户的需求。工行依托“工银爱相伴”品牌服务体系，提供手机银行幸福生活版专属服务，多家分行配备带存折模块以及字体放大的ATM，智能柜员机提供常用功能大字版服务。农行则在网点配备无障碍设施和大字版操作屏，提供全程指导服务，并为有特殊需求的老年人提供优先服务。
此外，两家银行都注重金融知识普及。工行通过手机银行“云网点”和“工行服务”微信小程序，提供各类金融资讯和安全提示；农行则在网点开设“金融知识小课堂”，向客户普及金融知识，介绍常见的诈骗手段和防范措施。
全方位保障，让金融服务更有温度
除了现金服务，两家银行还提供了全方位的金融服务。工行推出了六大举措，包括保障网点服务供给、多渠道提升服务质效、普惠便民服务、优质理财服务、特色活动和资金安全保障。农行则推出了“新春不打烊”服务新举措，确保春节期间金融服务不断档。
通过这些全面而细致的准备，工商银行和农业银行不仅有效应对了春节现金高峰的挑战，更为广大客户提供了便捷、安全、贴心的金融服务，让这个春节更加温暖、祥和。