物企现在已经这么卷了？

物企现在已经这么卷了？

随着城市化进程的发展，物业管理行业在人们的生活中扮演着越来越重要的角色。在践行高质量发展的共识下，物业管理企业变得越来越“卷”。本文将从企业内部管理、制度建设、社区营造等多个维度，深入分析当前物企的主要发展趋势。

降本增效：物企发展的主旋律

在当前经济形势下，降本增效已成为每一家物业企业的重要课题。从当前许多企业的做法来看，区域聚焦、组织精简、人员共享已成为实现降本增效的主要途径。

区域聚焦：深耕区域与提升项目密度

多数物企选择深耕区域及城市，部分物企则通过提升项目密度来实现规模效应。以滨江服务为例，2024年上半年，其在管面积前五城市为杭州、金华、嘉兴、绍兴、宁波，占比分别为63.6%、13.9%、4.8%、4.4%、2.8%。而绿城服务则打造了88个城市绿洲，以3公里为半径，延展至县域、市域全域的社会治理现代化模式。

组织精简：优化架构提升效率

近两年，很多物业企业都对组织架构进行了深度优化和调整。以世茂服务为例，2024年上半年，其员工成本同比减少6.9%，人均效能升至9.2万元/人，同比提升3.4%。中海物业通过项目总经理合伙人制改革，2020年至2024年上半年，独立第三方在管面积占比由12.6%持续提升至40.8%。

人员共享：提升人力资源利用效率

通过不同项目间的人员共享与复用，也能显著实现降本增效。以万物云为例，坂田8个住宅项目人效比提升达到20%以上。永升服务则通过城市片区集控中心，集中管辖上海嘉定、宝山片区共19个项目，节省了管理人员的成本。

制度完善：打造透明化管理

长期以来，物业行业存在着一些不透明的现象，如收费不清晰、服务标准不明确、资金使用不公开等。如今，越来越多的物业企业通过服务透明、财务透明、管理透明等方式建立公开透明的制度。

以金地物业、世茂服务为代表的物企，将物业服务内容、标准、收费挂在线上；中海物业、弘阳服务等则在线下公示物业费构成、停车费明细等。嘉诚新悦更是推行“双晒行动”，通过智慧物业系统确保业主及时了解动态。

社区营造：打造温馨和谐的居住环境

在现代城市生活中，社区已不仅仅是人们居住的场所，更是承载着情感、文化与生活品质的重要空间。各大物企开始建立社区长效共建机制，持续培育社区营造内生动力。

儿童友好社区建设

2024年以来，万科物业、景瑞服务和融创服务等纷纷在儿童友好建设上取得突破。5月，深圳市物协、克而瑞物管联合万科物业发布行业首份《社区儿童物业服务手册》；6月，景瑞服务发布“一米行动”儿童友好社区建设方案；7月，融创服务发布构建儿童友好社区生态的四条主线。

老年友好社区建设

随着老龄化社会的加剧，空巢老人的居家安全愈发引人关注。2022年9月，万科物业发布《空巢老人物业服务指南》。同年，碧桂园服务推出 “怡然五星长者服务体系”，为试点社区长者业主搭建起全方位的养老服务体系。

探索新的主题营造

部分物企在精准洞察业主的多样化服务需求的基础上，不断探索新的主题营造。如永威物业打造的“玩皮社区”，围绕低碳健康生活、自然美育工坊、公共市集潮玩、亲子互动体验、BOOK多得阅读计划、食光分享六大社群主题，为业主们提供了丰富多彩的活动选择。

结语

新时代下的物业管理行业正处于品牌重塑与价值升级的关键时期。物企必须紧跟时代步伐，在不断修炼内功的同时创新服务模式、深化品牌建设，才能在激烈的市场竞争中保持领先地位。