北京快递变慢递？申通回应来了！

北京快递变慢递？申通回应来了！

引用

腾讯

等

12

来源

1.

https://new.qq.com/rain/a/20240313A0587U00

2.

https://post.smzdm.com/p/a96wp0wo/

3.

https://baijiahao.baidu.com/s?id=1820471669715310012&wfr=spider&for=pc

4.

https://36kr.com/p/3135962100521734

5.

https://finance.sina.com.cn/tech/roll/2024-03-01/doc-inakvksk8349858.shtml

6.

https://new.qq.com/rain/a/20250121A04EM200

7.

https://new.qq.com/rain/a/20240925A04UBT00

8.

https://www.163.com/dy/article/JMLOQ7VT0552UKSR.html

9.

https://finance.sina.com.cn/roll/2025-01-22/doc-inefvkhc7135659.shtml

10.

https://m.bbtnews.com.cn/content/94/45/423532.html

11.

https://www.shanghaiairport.com/wza/main/index.html

12.

https://m.sh.bendibao.com/news/294283_4.html

近日，北京朝阳区杨女士反映，她从广东东莞网购的电子产品已经一个月还未收到。查询物流信息显示，包裹在北京转运中心停滞不前。这一情况并非个例，多位北京市民反映，近期多家快递公司的包裹都出现了不同程度的延迟，原本承诺的2-3天送达变成了“龟速”运输。

针对快递变慢的问题，申通快递回应称，由于疫情原因，部分转运中心仍处于管控状态，这直接影响了操作效率。同时，客服部门也因工作压力大而难以及时响应客户诉求。不少网友表示，快递已经变成了“慢递”，希望相关部门能尽快恢复正常派送工作，并设立统一接收点以提高末端投递效率。

实际上，快递延误的问题并非仅在北京出现，全国多地都出现了类似情况。武汉市民包先生反映，他从河南寄来的中通快递在3月5日就到达了站点，但直到3月11日仍未配送。更有居民反映，2月份购买的厚皮鞋直到现在还未收到，错过了穿着季节。

造成快递延误的原因主要有以下几点：

1. 春节期间快递员短缺：每年春节前后都是快递行业的淡季，大量快递员返乡过年，导致人手不足。今年这一情况尤为严重，部分快递公司甚至出现了快递员集体辞职的现象。

2. 新政策影响：3月1日实施的《快递市场管理办法》对快递末端投递方式进行了严格规定，要求未经用户同意不得擅自使用智能快件箱或快递服务站投递。这一政策虽然保护了消费者权益，但也增加了快递员的工作量，导致配送效率下降。

3. 快递网点爆仓：由于上述原因，大量包裹积压在快递网点无法及时配送，形成了恶性循环。

面对这一情况，快递企业和相关部门正在积极应对。中通快递表示，正在通过调配周边网点人员的方式集中清理积压快递，预计3天左右可以完成。北京市政协委员孙宇则建议，应从全产业链条优化快递“最后一公里”配送，包括科学调配运力、利用城市腾退空间建设快递网点、推动新技术应用等。

对于消费者来说，在春节等特殊时期，建议提前规划购物和寄件时间，选择服务稳定的快递公司，并合理安排取件时间。同时，也要给予快递员更多的理解和耐心，毕竟他们也在尽最大努力保障配送服务。