航天中心医院互联网医疗部：以患者用药体验为核心，打造健康管理新标杆

航天中心医院互联网医疗部：以患者用药体验为核心，打造健康管理新标杆

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新华网

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来源

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https://app.xinhuanet.com/news/article.html?articleId=51f08c271739f4badc224006ebd05d2d

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https://www.stdaily.com/web/gdxw/2025-01/12/content_285181.html

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https://www.asch.net.cn/Html/News/Columns/134/Index.html

近日，航天中心医院互联网医疗部召开了一场重要的药品配送沟通交流会。会上，互联网医疗部主任王璇强调了加强药品流转监管机制的重要性，以提高患者满意度。药剂科贺敏、张超两位药师就药品流转环节进行了全面梳理，中国邮政、顺丰速运相关领导也分享了各自的工作计划。此次会议旨在进一步提升互联网医院药品配送服务质量，确保患者用药安全高效。

航天中心医院健康管理部（航天体检中心）成立于1990年，是北京市最早的体检中心之一。作为中国航天的体检基地，以三级医院专业实力为依托，秉承航天精神，建立了集健康体检、健康管理、远程医疗于一体的全新健康管理模式。成立24年间共完成健康体检服务52万人次，年体检量6万人次，是北京市29家三级医院体检机构年体检总量的十分之一，跻身于北京市大型健康管理机构行列。 健康体检中心面积达2500平米, 独立。

航天中心医院互联网医疗部依托医院强大的医疗实力，致力于为患者提供全方位的健康管理服务。其“互联网+健康管理”模式已签约服务企事业单位职工3万余人次，健康管理年服务量突破30万人次，年体检量超过25万人次，位居北京市公立医院体检服量第一。这些数据充分体现了航天中心医院在健康管理领域的领先地位。

随着互联网医疗的快速发展，药品配送已成为影响患者就医体验的关键环节。以京东健康为例，其互联网医院2024年全年诊疗人次超1.8亿，患者服务满意度达到98.4%。然而，在如此庞大的服务规模下，药品配送仍面临诸多挑战：

1. 配送效率问题：如何确保药品及时送达患者手中，特别是在偏远地区或交通不便的情况下。

2. 药品质量保障：在配送过程中如何保持药品的储存条件，确保药品安全有效。

3. 用药指导不足：患者在收到药品后，往往缺乏专业的用药指导，影响治疗效果。

4. 配送信息透明度：患者对药品配送状态的实时查询需求日益增加。

针对上述问题，航天中心医院互联网医疗部提出了多项创新举措：

1. 优化配送流程：与多家物流公司合作，建立高效的配送网络。通过智能调度系统，实现药品配送的最优化路径规划，缩短配送时间。

2. 强化药品质量管理：采用先进的冷链技术和包装材料，确保药品在运输过程中的储存条件。同时，建立严格的药品出入库检查制度，确保药品质量。

3. 提供专业用药指导：通过互联网平台，患者可以随时咨询专业药师，获取用药指导。同时，医院还开发了用药提醒系统，帮助患者按时服药。

4. 增加配送信息透明度：患者可以通过手机APP实时查询药品配送状态，提高服务满意度。

航天中心医院正在积极推进苏家坨院区建设，预计2025年上半年正式投用。新院区将设置多个专科中心和急诊急救中心，重点发展神经内科和心血管病学科。同时，医院还将发挥神经内科、心血管病两个重点学科的优势，推进优质医疗资源、学科专家资源和先进诊疗技术向苏家坨院区下沉、扩充。

新院区的建设将进一步提升航天中心医院的服务能力，为患者提供更加便捷、专业的医疗服务。同时，医院还将继续深化互联网医疗部的建设，通过技术创新和流程优化，不断提升患者用药体验。

航天中心医院互联网医疗部的此次会议，不仅是一次内部沟通，更是一次面向未来的战略布局。通过持续优化药品配送服务，航天中心医院正在为患者打造更加安全、便捷的就医环境。随着互联网医疗的不断发展，我们有理由相信，航天中心医院将在提升患者用药体验方面发挥越来越重要的作用。