7700元迪士尼豪华套餐被指坑人？真相揭秘！

7700元迪士尼豪华套餐被指坑人？真相揭秘！

引用

澎湃

等

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来源

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https://www.thepaper.cn/newsdetail_forward_27240314

2.

https://www.sohu.com/a/797678765_162758

3.

https://www.163.com/dy/article/J1HGCP3G0514A42S.html

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https://new.qq.com/rain/a/20240506A08IEI00

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https://new.qq.com/rain/a/20240607A0B14900

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https://www.autohome.com.cn/ask/9830673.html

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https://www.shanghaidisneyresort.com/tours/

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https://www.autohome.com.cn/ask/3083520.html

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https://www.hk01.com/%E5%A4%A7%E5%9C%8B%E5%B0%8F%E4%BA%8B/1015678/%E5%A5%B3%E5%AD%907%E5%8D%83%E8%B2%B7%E4%B8%8A%E6%B5%B7%E8%BF%AA%E5%A3%AB%E5%B0%BC%E5%A5%97%E7%A5%A8%E6%88%90%E6%B0%B4%E9%AD%9A-%E5%BF%AB%E9%80%9F%E9%80%9A%E9%81%93%E8%AE%8A%E6%99%AE%E9%80%9A%E9%9A%8A-%E9%81%AD%E5%95%86%E5%AE%B6%E8%B7%9F%E8%B9%A4

10.

https://www.shanghaidisneyresort.com/tickets/

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http://kezanshenxuan.com/detail/23066

近日，杭州张女士一家在上海迪士尼乐园遭遇了一起令人震惊的消费欺诈事件。他们花费7700元购买了所谓的“豪华套餐”，却在游玩当天被要求提前确认收货并给予五星好评才能入园。更令人气愤的是，承诺的快速通道服务根本无法兑现，导游甚至在游玩中途消失，导致一家人只玩了三个项目就不得不离开园区。

4月22日，张女士在淘宝平台一家名为“上海迪斯尼票务”的店铺，下单购买了3份豪华套餐及1份普通入园门票，出行日期为4月29日，总价为7700元。其中，豪华套餐的售价为2380元/份，包含入园门票、12项游玩项目快速通、导游安排观看5个热门演出，以及花车巡游、烟花观看指导位（均含疯狂动物城）。

然而，当张女士带着两个孩子如约来到迪士尼外指定集合点时，自称叫万某的负责人现场安排了一名“导游”陈某，但对方并未出示导游证。陈某要求张女士当场对淘宝订单确认收货，并给予五星好评后才能带领进园。张女士对此拒绝，提出需享受完服务才予以好评。僵持下，导游叫来了万某。他说，这是公司规定，是为了“对导游有个保障”，因为不确认收货，钱就在淘宝平台监管着，“拿不出来”。他还强调，即便确认收货后对服务不满意，也可以一样进行客诉。在电话录音中，万某多次不耐烦地表示，“不愿意，那你就在这儿呆着吧。”

为了让孩子开心游玩，张女士妥协，进行了上述操作。然而，进园后，人流不多，先玩的两个项目无需排队。陈某在此期间还和张女士沟通，让她淘宝申请退款再私下交易，被拒绝。当游玩至第三个项目“七个小矮人矿山车”时，人流增多，陈某让排队的通道显示要等待50分钟。此时，张女士才从迪士尼工作人员口中得知自己排的只是普通通道。

张女士遂给陈某发微信，对方声称“项目激活有延迟”，最快也要两三个小时，“只能这样玩”，后不再回复消息。随后他们要求陈某保障剩余9个项目的快速通服务未果，在僵持一个小时后，当日10点25分，张女士报警。民警来到现场调解时，该负责人明确表示，剩余9个项目的快速通服务“一个都做不到”。

所谓的快速通道，即为尊享卡。迪士尼APP显示，尊享套餐分为畅玩、童趣、探险三类，只有3项、6项或8项三种组合，售价从435元至1160元不等，没有12项组合。而单项体验费用，从140元至180元不等。

张女士一家明确表示，因纠纷已浪费大量游玩时间，要求对方全额退款并补偿住宿费用，遭对方拒绝。录音中，万某还当场报出了张女士的详细家庭地址，张女士认为此举带有威胁性质。协商无果后，下午1点多，张女士一家走出警务室，想重返园区，但万某找人跟着他们，还威胁说，“看你们怎么玩。”后在民警的护送下，张女士一家重新入园，但排队的队伍越来越长。“我带着孩子去玩创极速光轮，排了90分钟，最后说设备故障，也没玩成，就离开了园区。”张女士说道。接近下午3点，全程只玩了3个项目，一家失望而归。

上海迪士尼度假区的官方尊享卡分为三种类型：

1. 畅玩卡：适合成人，包含3个热门项目快速通道，售价435元
2. 童趣卡：适合儿童，包含3个适合儿童的项目快速通道，售价375元
3. 探险卡：适合寻求刺激的游客，包含6个过山车类项目的快速通道，售价760元

此外，还有8项尊享卡，售价1160元，包含更多热门项目。这些套餐都可以通过官方渠道购买，包括上海迪士尼度假区官方网站、APP、官方微信公众号和飞猪官方旗舰店。

通过网络平台销售的迪士尼尊享卡存在诸多问题：

1. 虚假宣传：很多商家声称提供12项或更多项目的快速通道，而迪士尼官方并没有这样的套餐。

2. 价格虚高：像张女士购买的2380元/份的豪华套餐，远高于官方尊享卡的价格，却无法提供相应服务。

3. 服务不到位：很多消费者反映，所谓的快速通道实际上就是普通通道，导游服务也常常不到位。

4. 商家信息不透明：一些商家甚至没有合法的经营资质，如案例中的“迪速尼旅游有限公司”，注册地址竟是一个废弃工厂。

1. 选择官方渠道：购买门票和尊享卡一定要通过迪士尼官方渠道，避免通过第三方平台或个人代购。

2. 了解官方政策：提前熟悉迪士尼的各项服务和价格，不要轻信商家的夸大宣传。

3. 保留证据：如果选择通过第三方平台购买，一定要保留好聊天记录、支付凭证等证据，以便维权。

4. 谨慎对待低价诱惑：如果价格明显低于官方售价，很可能是陷阱。

5. 选择性价比高的套餐：如官方的799元私人定制免排队套餐，包含8大热门项目免排队、专属导游全程陪同等服务，虽然价格不菲，但相比网售的高价套餐，性价比更高。

如果遇到类似欺诈行为，消费者可以通过以下途径维权：

1. 向淘宝平台投诉：提供相关证据，要求平台介入处理。

2. 向消费者协会投诉：寻求专业机构的帮助。

3. 向市场监管部门举报：提供商家的违法线索。

4. 通过法律途径：如构成消费欺诈，可要求退一赔三。

上海迪士尼乐园是一个梦幻城堡，不应该成为欺诈的温床。消费者在追求快乐的同时，也要擦亮眼睛，理性消费，维护自己的合法权益。希望每一位游客都能在上海迪士尼乐园收获美好的回忆，而不是一肚子气。