职场人际新趋势：五大技巧助你脱颖而出
职场人际新趋势：五大技巧助你脱颖而出
《2025年社交趋势报告》揭示了职场社交正在发生的深刻变化。报告显示，Z世代在社交领域展现出新的行为模式，包括愿意与AI建立友谊、注重消费中的情绪价值，以及重新重视线下社交体验。这些变化表明，职场人际关系的处理方式也需要与时俱进。
在职场中，良好的人际关系是成功的关键。根据最新的研究和专家建议，我们总结了五大人际关系处理技巧，帮助你在职场上如鱼得水。这些技巧包括主动开拓人际关系、保持积极心态、尊重他人隐私、避免背后算计以及合理管理经济往来。通过掌握这些技巧，你将能够更好地与同事、上司及下属相处，提升工作效率和个人影响力。
职场人际关系的五个发展阶段
在我們的日常生活和職場中，人際關係的發展遵循著一定的階段，這些階段幫助我們理解彼此之間關係的進展和可能遇到的挑戰。了解這些階段，可以幫助我們更有效地與人互動，建立和維護良好的人際關係。以下是人際關係發展的五個主要階段▼
- 接觸期
- 涉入期
- 親密期
- 惡化期
- 解離期
接觸期
人際關係的起始點，也代表我們與陌生人初次見面的時刻。在這一階段，雙方通常會進行基本的自我介紹，並通過觀察來評估對方的外在特徵如外表、著裝、語氣和行為舉止等。這是一個相對表面的認識階段，我們嘗試從初步的互動中獲取第一印象，並決定是否有進一步認識的興趣。
涉入期
在職場中的涉入期，當你與一位新同事開始更深入地交流，這階段會讓你們有機會探索彼此的工作風格、專業興趣和職業目標。例如，你們可能在午餐時分享各自過往的工作經驗，討論對行業的見解，或者談論各自對於職業發展的期望。透過這些對話，雙方不僅能夠更好地了解彼此，還能找到合作的可能性，比如共同進行一個項目或支援對方的工作任務。
此外，涉入期也是檢驗彼此工作相容性的階段。比如，如果你發現新同事非常注重細節，而你則偏好快速決策，這種工作風格的差異可能會影響你們的協作效率。這時，開放和誠實的溝通至關重要，可以幫助雙方調整期望，找到彼此合作的最佳方式。
例如，如果你們計劃共同完成一項報告，明確分工、設立清晰的溝通渠道和定期檢查進度會是很好的合作策略。通過這樣的合作，不僅能增進相互了解，也有助於發展出更為深入的職場關係。
親密期
在工作場所，如果你和一位同事從合作項目中建立起親密的關係，你們會頻繁交流，討論工作以外的話題，互相信任和支持。比如，當準備一個重要報告時，如果對方遇到難題，你會盡全力的提供幫助，甚至願意加班來共同完善報告。
但當關係面臨變化，比如你被升職為對方的上司，這種關係就會受到考驗。在這種情況下，如何處理你們之間的關係變得很關鍵。保持坦誠的溝通，討論彼此的期待和感受，以及尊重新的工作關係，是保持這段關係健康的關鍵所在。這樣做不但能幫助你們維持一個積極的工作關係，還能共同推動團隊或部門的目標達成。
惡化期
在職場上，如果與同事的關係開始變差，可能是因為工作壓力大、意見不合或是目標不同。比如，你和一個同事因為爭取同一個升職機會而關係緊張。隨著時間，小爭執變成大衝突，大家開始互相指責，合作變得困難。這時，找時間坐下來談談很重要。可能需要找人幫忙調解，比如請求人資部門或是你們的主管來幫忙。通過開放和誠實的溝通，明確各自的看法和需求，尋找共同點，重新建立起互相尊重和信任的關係。重要的是，大家要意識到解決矛盾不只是為了自己，也是為了整個團隊的和諧與工作效率。透過相互理解和配合，不僅可以修復關係，還能讓大家在處理未來衝突時更加成熟和專業。
解離期
當職場關係結束時，無論是因為換工作、調部門，還是其他原因，我們可能會感到有點難過或不捨。尤其當分開是因為關係出了問題，這時候可能會覺得更加難受。
但這同時也是個機會，讓我們可以回頭看看這段關係教會了我們什麼，幫助我們成長。我們可以從中學到自己在人際交往中的長處和短處，並用這些經驗幫助自己以後建立更好的關係。即使分開讓人感到不舒服，保持積極的心態很重要。新的開始給我們機會去遇到更適合的人，建立新的關係。處理好分開帶來的情緒和問題，不僅讓我們變得更強，也讓我們在未來的人際關係中更有信心。
三种基本人际关系类型
当我们在职场中与他人互动时，往往会遇到三种典型的人际关系反应类型，这些类型最早由心理学家Karen Horney提出。了解这些类型有助于我们更好地识别自己和他人的沟通风格，从而更有效地处理职场人际关系。
接近型（Moving Toward People）
这类人倾向于通过建立积极的人际关系来获取支持和帮助。他们在遇到困难时，会主动寻求同事、朋友或领导的建议和协助。这种类型的员工通常具有较高的团队协作能力，善于倾听他人意见，并乐于助人。他们往往在团队中扮演着协调者或支持者的角色，能够通过建立良好的人际关系网络来推动工作进展。
保持距离型（Moving Away from People）
与接近型相反，保持距离型的人更倾向于独立工作，避免过多的人际互动。他们可能因为过去的负面经历或个人性格特点，选择在职场中保持一定的社交距离。这类员工通常具有较强的自主性和独立思考能力，但在团队协作中可能显得较为孤立，需要更多的私人空间来完成工作。
抗拒型（Moving Against People）
抗拒型的人在面对压力时，可能会采取竞争或对抗的态度。他们倾向于通过展示自己的能力和权威来获得他人的认可。在职场中，这类人可能表现为强势、好胜，有时甚至会显得有些攻击性。虽然他们的竞争意识可能推动团队向前发展，但过度的对抗态度也可能导致人际关系紧张。
了解这三种类型有助于我们更好地理解自己和他人的行为模式。在职场中，我们可以通过调整沟通方式来适应不同类型的同事，从而建立更和谐的工作关系。例如，对于接近型的同事，我们可以更多地提供支持和鼓励；对于保持距离型的同事，则需要给予足够的空间和独立性；而对于抗拒型的同事，则可以通过设定明确的目标和规则来引导其发挥积极作用。
混合工作模式下的沟通新挑战
自2020年以来，全球范围内的组织纷纷转向混合工作模式，这一转变不仅改变了工作方式，也迫使领导者重新审视如何在远程协作中推动组织文化的发展。康奈尔大学（2024USNews美国大学排名：12）的混合工作战略项目的教职员工Brad Bell、Donna Haeger和Theomary Karamanis在与eCornell团队的对话中，深入探讨了混合工作所带来的挑战与机遇。Theomary Karamanis指出，许多组织在虚拟工作环境中常常试图模拟面对面交流的所有环节，这种做法往往导致效率低下。他强调，组织应减少实时会议和同步沟通，更多地采用异步工作方式，以提升团队的协作效率和员工的工作满意度。
在这一背景下，混合工作模式对组织文化的影响、异步沟通的挑战与机遇、混合工作环境中有效问题解决的最佳实践，以及提升员工满意度的策略，成为了值得深入探讨的主题。
首先，混合工作模式对组织文化的发展产生了深远的影响。根据麦肯锡公司2024年2月14日发布的文章，混合工作模式的组织可以借鉴完全远程公司的经验，以克服混合工作所带来的挑战，提升组织健康。研究表明，许多在COVID-19疫情之前就已完全远程的公司在组织健康指数（OHI）中获得了顶尖的评分，这显示出通过明确的价值观、透明的决策和有意的工作方式，可以实现卓越的组织健康。麦肯锡总结了六个优先事项，帮助希望维持灵活或高度分散工作场所的公司实现顶尖的组织健康。
这些优先事项包括消除工作实践的模糊性，设定期望，强调清晰一致的会议协议，采用异步工作实践；重设绩效期望，确保在场和远程同事在绩效目标和评审中处于平等地位；透明化，确保所有管理者和员工有一个单一的信息来源；有目的地选择工作地点，鼓励员工在重要时刻共同工作；培养信任和支持感，营造包容和归属的工作环境；以及测试和学习，快速做出决策，定期评估工作效果，分享经验教训。
这些做法在完全远程公司文化中根深蒂固，帮助员工跨地点和时区连接与协作。对于美国大学而言，尤其是在疫情后，如何在混合工作模式下保持和发展校园文化，成为了一个重要的课题。大学不仅需要关注学术研究和教学质量，还需重视如何在远程和面对面的环境中建立一种包容和支持的文化。
其次，异步沟通在远程工作中面临的挑战与机遇同样值得关注。2024年3月13日，Katherine Finnell在TechTarget上发表的文章指出，随着远程工作的普及，许多组织部署了统一通信工具以支持远程员工的沟通与协作。然而，如果这些工具不足或员工未能正确使用，沟通效果将大打折扣。未能解决这些沟通挑战的组织，可能会面临生产力、效率和协作的下降。
文章提到的五大挑战包括误沟通、技术和基础设施不足、低质量的会议、员工和部门之间的孤立感，以及缺乏适当的培训。解决这些问题的关键在于技术升级、用户培训和企业文化的转变。组织需要选择合适的沟通渠道，确保信息的准确传达，并改善网络基础设施，确保支持远程工作的带宽和访问能力。此外，组织应提供系统的培训，帮助员工理解工具的使用方法及其在工作流程中的作用，尤其是在远程工作环境中，沟通往往是异步的，培训应帮助员工适应这种工作模式。
在美国大学的环境中，异步沟通的有效性尤为重要。教授和学生之间的沟通往往需要跨越时区和不同的工作习惯，如何利用技术工具实现高效的异步沟通，将直接影响到教学质量和学生的学习体验。
接下来，混合工作环境中有效问题解决的最佳实践也值得深入探讨。随着越来越多的组织采用混合和远程工作模式，领导者面临着独特的沟通与协作挑战。Forbes Coaches Council的18位成员分享了他们的最佳实践，帮助领导者在混合和远程团队中保持有效的沟通和协作。
首先，领导者应通过创建协议而非单向期望来沟通，这样可以促进团队成员之间的真实和开放的互动。其次，明确每个沟通渠道的目的，确保团队成员了解何时使用何种渠道，以提高沟通效率。此外，领导者需要建立并记录沟通指南，明确首选的沟通工具、响应时间和会议安排，并定期与团队一起审查和更新这些指南。
在美国大学的管理中，建立清晰的沟通规范和期望，能够有效提升教职员工之间的协作效率。尤其是在多学科交叉的研究项目中，明确的沟通协议能够帮助团队成员更好地理解各自的角色和责任，从而提高整体工作效率。
最后，提升员工满意度的策略在混合工作模式下显得尤为重要。根据2024年4月1日发布的NTT Data 2023全球员工体验趋势报告，改善员工体验（EX）已成为企业高管的首要任务，因其对组织成功的影响日益显著。报告显示，94%的CX/EX决策者和影响者认为，改善员工体验直接影响公司的净利润。
然而，研究指出，83%的组织表示其员工体验水平较低，这对业务交付和成功产生了负面影响。报告中的决策者认为，混合工作灵活性是成功体验策略的主要驱动因素，这一安排在后疫情时代的工作场所中得以保留。尽管如此，86%的雇主表示其组织尚未优化混合/远程工作模式，导致员工福祉的下降。
在美国大学中，提升员工满意度不仅关乎教职员工的工作状态，也直接影响到学生的学习体验和学校的整体声誉。大学管理层应重视员工的反馈，优化工作环境和技术支持，以提升员工的工作满意度和留存率。
综上所述，混合工作模式的兴起为组织文化的发展、异步沟通的挑战与机遇、有效问题解决的最佳实践，以及员工满意度的提升提供了新的视角。美国大学在这一转型过程中，需积极探索适合自身特点的管理策略，以应对新形势下的挑战，推动组织的健康发展。
通过掌握这些新趋势和技巧，职场人可以更好地应对复杂的人际关系挑战，提升工作效率，为职业发展奠定坚实的基础。在快速变化的职场环境中，持续学习和适应新的人际交往方式，将成为每个人不可或缺的能力。