和平区市场监管局：小小调解室，大大能量化纠纷

和平区市场监管局：小小调解室，大大能量化纠纷

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证券之星

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来源

1.

https://finance.stockstar.com/RB2024093000004526.shtml

2.

https://www.chuanshan.gov.cn/dept/4814a797988d9ec6aa46e138fa527719.html

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和平区市场监督管理局为有效化解市场主体之间的矛盾，探索多元化调节模式，专门设立了市场纠纷（投诉）调解室。此举不仅维护了市场的公平、公正和稳定，还促进了市场主体学习法律法规，提高诚信经营水平，进一步推动了地方经济的发展。

调解室依托和平区市场监管局的职能优势，建立了完善的调解工作机制。当消费者或市场主体遇到纠纷时，可以向调解室提出投诉申请。调解室收到申请后，会立即启动调查程序，通过现场检查、询问当事人、收集证据等方式，全面了解纠纷事实。在掌握充分信息的基础上，调解员会组织双方进行调解，力求达成和解协议。

以和平区某公司将未注册商标冒充注册商标使用行为案为例，2024年3月，和平区市场监督管理局接到举报线索，某公司在其产品包装上标注的“东北杀虫霸®”是无效注册商标。经查，该公司曾于2015年向商标局申请注册“东北杀虫霸”注册商标，但被商标局驳回，截至案发，“东北杀虫霸”未获得商标注册。

上述行为违反了《中华人民共和国商标法》第五十二条的规定，属于使用冒充注册商标的违法行为。和平区市场监督管理局责令当事人停止违法行为并对当事人进行了行政处罚。

和平区市场监管局在调解工作中不断创新，建立了多元化的调解机制。一方面，调解室与消费者协会、行业协会等组织建立合作关系，共同参与纠纷调解；另一方面，调解室还引入了信息化手段，通过在线调解平台，实现远程调解和电子化存证，提高了调解效率。

自调解室成立以来，已成功调解多起市场纠纷，有效维护了消费者权益，促进了市场秩序的稳定。未来，和平区市场监管局将继续完善调解工作机制，加强调解员队伍建设，提升调解工作质量，为营造更加公平、公正、和谐的市场环境做出更大贡献。