生态环境投诉举报可以三种方式进行丨环保投诉热线“12369”停用

生态环境投诉举报可以三种方式进行丨环保投诉热线“12369”停用

引用

澎湃

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https://m.thepaper.cn/newsDetail_forward_27606224

近日，黑龙江省生态环境厅发布“关于停用‘12369’环保投诉热线电话公告”。公告称，根据工业和信息化部《关于收回部分电信网码号的通知》要求，我省“12369”环保投诉热线电话于5月31日24时正式停用。

“12369”环保投诉热线为何停止使用？

2021年1月6日，国务院办公厅发布《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（下称《意见》），提出要优化政务服务便民热线，对本地的政务服务便民热线进行归并，依托一个号码开展服务。

事实上，地方政务服务便民热线号码过多，公众记不住，导致热线服务资源分散，电话难接通、群众办事多头找等现象普遍存在。为此，《意见》提出，要以一个号码服务企业和群众为目标，推动地方政务服务便民热线归并优化，提高政务服务水平。具体来讲，要加快推进除110、119、120、122等紧急热线外的政务服务便民热线归并，各地区归并后的热线统一为“12345”政务服务便民热线，语音呼叫号码为“12345”，提供“7×24小时”全天候人工服务，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。

同时，还将加强工作衔接。“12345”热线负责受理企业和群众诉求、回答一般性咨询，但不代替部门职能；部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置等，涉及行政执法案件和投诉举报的，“12345”热线第一时间转至相关部门办理，形成高效协同机制。

未来通过什么渠道进行生态环境投诉举报？

公告显示，未来，广大群众可通过以下渠道进行生态环境投诉举报：

1.微信举报：关注“生态环境微信投诉举报”公众号。

2.网络举报：全国生态环境投诉举报平台。

（http://1.202.247.200/netreport/netreport/index/）

3.电话举报：拨打“12345”政务服务便民热线。