12306退票新政策：退款到账时间大揭秘！

12306退票新政策：退款到账时间大揭秘！

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来源

1.

https://new.qq.com/rain/a/20250118A07IEO00

2.

https://kyfw.12306.cn/otn/gonggao/saleTicketMeans.html?linktypeid=means3

3.

https://www.trs.gov.cn/jdhy/hygq/202407/t20240711_85087512.html

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https://m.66law.cn/laws/787182.aspx

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https://m.bendibao.com/show982993.html

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https://peking.bjd.com.cn/channels/5b165687a010550e5ddc0e70/contentShare/64360942e4b09b0e3f7e1d84/AP664a087fe4b0f6c5abd5f32d.html

7.

https://www.jcgov.gov.cn/dtxx/zxts/202407/t20240710_2005930.shtml

8.

https://piao.gaotie.cn/tuipiao/

近日，12306对火车票退票政策进行了重要调整，引发了广泛关注。新政策不仅优化了退票流程，还明确了不同支付方式下的退款到账时间。本文将为您详细解读最新退票政策的具体内容，并提供实用的退票建议。

根据最新规定，火车票退票手续费将按照以下标准收取：

• 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
• 开车前48小时以上的按票价5%核收退票费；
• 开车前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费；
• 开车前不足24小时的按票价20%核收退票费。

值得注意的是，跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。

此外，因旅客自身原因不能按约定乘车的，按下述原则退票：

• 距票面乘车站开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；
• 开车时间前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；
• 开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；
• 开车前不足24小时的，按票面价格20%计。
• 距票面乘车站开车前不足8天的车票，改签至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收5%的退票费。

不同支付方式的退款到账时间有所不同：

• 使用银行卡支付的退款将在15个工作日内到账；
• 通过支付宝、微信等第三方支付平台购票的用户，退款速度更快一些，通常在3-7个工作日内到账。

如果超过预计时间仍未收到退款，可拨打12306客服电话或通过官网反馈问题，提供相关订单信息以便查询。

1. 如何避免退票手续费？

• 尽量提前规划行程，避免临时退票；
• 利用改签政策，将车票改签至其他车次，避免直接退票；
• 关注铁路部门发布的优惠政策，如特定时间段内的免费退票政策。

2. 遇到退款延迟怎么办？

• 首先检查退款账户信息是否正确，如有误请及时联系铁路客服修改；
• 耐心等待，一般情况下退款会在3至15个工作日内到账；
• 如有疑问，可拨打12306客服电话或通过官网反馈问题。

3. 其他注意事项

• 铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务；
• 任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定；
• 提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。

这些新规将帮助旅客更便捷地处理退票问题，让出行计划变更不再成为烦恼。