AI如何重塑情感链？从熊培云新书看科技时代的社交困境

AI如何重塑情感链？从熊培云新书看科技时代的社交困境

引用

澎湃

等

8

来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29274121

2.

https://www.stdaily.com/guoji/shidian/202407/2bb8b549896d4b128efcc7121a2e4ca4.shtml

3.

https://blog.csdn.net/weixin_41751830/article/details/143660394

4.

http://opinion.people.com.cn/n1/2024/1128/c1003-40370748.html

5.

https://www.pqdg.com/yingxiao/635.html

6.

https://www.aisixiang.com/data/132798.html

7.

https://docs.feishu.cn/v/wiki/LSV3wiTkFi4Pl8kzcF1cPge3n8f/a6

8.

https://www.showapi.com/news/article/6795d0094ddd79f11a62f9fc

在熊培云的新著《人的消逝——从原子弹、互联网到人工智能》中，他深入探讨了AI技术如何影响我们的情感纽带和社会关系。随着智能设备的普及，人们逐渐依赖于这些工具而非彼此之间的交流与支持。然而，通过合理利用如简单AI这样的高效工具，我们或许能够重建人与人之间的真实连接，在享受科技便利的同时，保持真实的情感联结。

AI对情感纽带的影响是双重的。一方面，它为人们提供了前所未有的便利和支持；另一方面，它也带来了新的挑战和风险。

积极影响

AI“伴侣”等情感聊天机器人正在改变人们的情感支持方式。据统计，目前市面上已有100多款由AI驱动的应用程序，如myanima.AI、Eva AI、Nomi.AI和Replika等。这些AI“伴侣”展现出非凡的现实性、适应性和互动性，可以通过对话逐步进化，微调其反应以匹配用户的兴趣、需求和沟通风格。

研究表明，AI“伴侣”或可为感情关系提供一种安全、低风险的替代方案。其可以为用户提供个性化的情感满足，缓解其孤独感，并通过语言等为用户提供较强的情绪支持。对于因处于疾病、丧亲之痛、心理障碍或行动障碍的人来说，AI“伴侣”可以与其建立深度情感链接。例如，Replika可以模拟人类的交流方式，让人们感觉像在和真正的人聊天。它可以陪用户煲电话粥、在VR里互动，帮助用户缓解压力、减轻焦虑。

加拿大英属哥伦比亚大学科学家此前开展的一项研究甚至表明，在对话中，与反应不够敏捷的人类相比，人与聊天机器人的情感联系更强。挪威奥斯陆大学媒体与传播系的彼得·裴·布兰德扎格等人2022年刊发于《人类传播研究》的论文也指出，人类可以与AI形成真正的情感纽带，即使他们承认AI不真实。

负面影响

然而，AI“伴侣”的普及也引发了诸多担忧。首先，隐私问题令人堪忧。2024年2月，Mozilla基金会对11款流行的AI“伴侣”进行了安全分析，发现了令人担忧的隐私问题。多数应用程序都可能共享或出售用户的个人数据，约54%的应用程序不允许用户删除个人数据。此外，几乎没有一家公司采取足够的措施来保护用户的个人数据安全，90%的公司未达到最低安全标准；73%的公司没有发布任何关于他们如何管理安全漏洞的信息。更令人担忧的是，许多应用程序装有数千个跟踪工具，监控用户行为以进行精准营销。

更值得警惕的是伦理和法律问题。2023年5月，Replika在意大利引发了争议。Replika号称自身使命是改善用户的情感健康，并通过压力管理、社交和寻找爱情来帮助用户解决困惑，平息焦虑。起初有不少用户表示，很开心有Replika陪着聊天，它就像一个形影不离的好朋友，弥补了自己心灵上的空虚。但不久，许多意大利用户投诉Replika向其发送不良暗示信息，甚至有性骚扰行为。对此，意大利隐私监察机构已经封禁了这款应用，禁止其处理意大利用户数据，否则可能被罚款2150万美元。

美国麻省理工学院社会学教授雪莉·特克尔在《群体性孤独》一书中指出：我们和机器人与智能手机难舍难分，我们通过机器重新定义了自己，也重新定义了我们与他人的关系。出于对亲密关系的渴望，我们与机器人的关系正在升温，但我们却变得越来越孤独。

尽管AI在情感支持方面展现出巨大潜力，但其局限性也不容忽视。人类情感的复杂性远超AI当前的理解能力。研究表明，AI在理解基本情绪（如喜悦、悲伤、恐惧）方面尚可，但在处理更复杂的社会性情感（如同理心、爱）时则显得力不从心。

这种局限性源于多个方面：

1. 语言的丰富性和情感的微妙变化是AI面临的巨大挑战。人类在日常交流中使用的不仅仅是简单的语句，还包括语气、肢体语言和上下文信息，这些都深深影响着我们对彼此情感的理解。然而，当前的大多数AI系统主要依赖于文本或声音数据，往往难以捕捉这些非语言信号。

2. 机器学习模型虽然能够从大量数据中提取模式，但对于深层次的人类情感，如悲伤、失落或挫败感等复杂情绪，机器却难以进行准确的分析。许多情况下，这些微妙差异需要更为灵敏和深入的人类直觉来判断。这种局限使得AI在提供个性化支持时显得乏力，让公众对其在处理人类情感方面的可靠性产生疑虑。

3. 数据偏见也是一个重要的问题。如果训练数据中存在偏见或不完整的信息，AI便可能生成不准确或有偏见的情感解读。这不仅影响了其判断准确性，更可能在伦理上带来不负责任的后果。如何确保系统所依赖的数据集是全面和公正的，将是日后技术进步的重要考量。

面对AI带来的机遇与挑战，我们需要思考如何在享受科技便利的同时，保持人与人之间的真实连接。

1. 合理使用AI工具：将AI视为辅助工具而非情感寄托的主体，避免过度依赖。在日常生活中，我们可以利用AI来处理重复性任务，但要保持与家人、朋友的面对面交流，培养真实的情感联系。

2. 加强隐私保护和伦理监管：政府和企业应制定更严格的隐私保护政策，确保AI应用不侵犯用户隐私。同时，建立伦理审查机制，防止AI被滥用。

3. 培养社交技能：学校和家庭应重视社交能力的培养，鼓励人们参与线下活动，建立真实的人际关系。正如研究指出，真正的人际关系往往涉及挑战和冲突，这些挑战和冲突会促进个人成长并获得与他人更深层次的情感联系。

4. 发展更先进的情感智能技术：科研人员应继续探索如何让AI更好地理解人类情感，特别是在非语言信息和文化背景方面的理解。这将有助于提高AI在情感支持方面的效果，同时减少其对真实社交的负面影响。

AI正在重塑我们的情感链，但最终决定权在于人类自己。通过明智的选择和合理的使用，我们可以在享受科技便利的同时，保持人与人之间的真实连接，共同创造一个更加和谐的未来社会。