张瑞敏的“人单合一”：如何颠覆传统企业管理？

张瑞敏的“人单合一”：如何颠覆传统企业管理？

引用

澎湃

等

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来源

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_2350551

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https://36kr.com/p/2975004237779203

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https://www.sohu.com/a/777274293_121124721

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https://www.xhby.net/content/s6791b45de4b079b6f8b5e0d3.html

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https://www.banlikanban.com/info/product/7610.html

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2005年，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出了一种颠覆传统企业管理模式的创新理念——“人单合一”。这种模式彻底改变了企业的组织结构和运营方式，不仅让海尔在激烈的全球竞争中持续领跑，更成为全球企业管理的新范式。

“人单合一”模式的核心理念是将员工（“人”）与用户价值（“单”）紧密结合起来，实现员工价值与用户价值的合一。在这种模式下，员工直接面对市场和用户，通过创造用户价值来实现自身价值的分享。

具体来说，“人单合一”具有四大特点：

• 企业平台化：海尔将自己转变为一个开放的平台，员工在这个平台上变成自主经营的个体或小微公司，直接面对市场和用户需求。
• 员工创客化：员工不再是被动的执行者，而是具有创业精神的创客，拥有决策权、用人权和分配权，能够自主地为用户提供服务和创造价值。
• 用户个性化：用户从传统的购买者角色转变为全流程参与体验的合作者，他们的需求和反馈直接影响产品的开发和服务的改进。
• 关系动态化：在“人单合一”模式中，员工和用户的关系是动态的，员工需要不断地创造和满足用户需求，以实现自我价值的提升。

“人单合一”模式彻底颠覆了传统的科层制组织结构。张瑞敏认为，经典的传统管理理论和模式都将被网络时代颠覆。例如：

• 泰勒的管理理论以流水线大规模制造闻名，而当下的生产模式正在向大规模订制转变；
• 韦伯提出了企业的“层级制”，而当下的组织结构开始倾向“零距离”，向网络组织转变；
• 法约尔提出“管理的职能”，但现在的组织职能已经开始逐渐“去中心化”。

为此，海尔在组织和薪酬制度上做出了重大变革：

• 取消了1.2万个中层管理岗位，这些中层管理者可以选择创业，否则就必须离开，这样海尔就成为了一个创业的平台。
• 将薪酬制度从企业定薪改为用户付薪，如果团队能够为用户创造价值，就可以获得客户分享的价值，否则就必须解散。

“人单合一”模式的实施，使海尔能够快速响应市场变化，持续创新，保持企业的活力和竞争力。数据显示：

• 海尔集团2024年全球营业收入预计将突破4000亿元，创立至今，全球营业收入复合增长率达到34%，累计创造利润2986亿元。
• 海尔已连续15年蝉联全球大型家电品牌零售量第一，海外收入占总营业收入的53%。
• 在全球4大洲、20个国家建立了35个工业园、163个制造中心，其中海外建立了15个工业园和60个工厂。
• 海尔在全球建立了10大研发中心，拥有2.4万名研发人员，链接了全球超过25万名行业专家，主导和参与发布国际标准109项。

“人单合一”模式的创新性和有效性得到了全球企业的广泛认可和学习：

• 全球已自发成立14个人单合一模式研究中心
• 75个国家和地区、41.7万家企业会员在学习人单合一模式
• 8.2万家企业在实践中应用这一模式
• 该模式已在不同文化背景下展现出强大的生命力和卓越成效，从北美到欧洲，从亚洲到非洲，成功跨越企业、行业边界

“人单合一”模式的成功实践证明，企业管理需要与时俱进，不断进化。在人工智能时代，企业更需要打破传统的科层制组织结构，建立更加灵活和扁平的组织，以适应快速变化的市场和用户需求。

正如张瑞敏所说：“要么进入生态，要么死亡。”在当今时代，企业只有实现与用户的零距离交互，才能在激烈的竞争中立于不败之地。而“人单合一”模式，正是实现这一目标的有效途径。