铁路新规来袭！你的退票攻略准备好了吗？

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https://new.qq.com/rain/a/20250118A07IEO00

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2024年9月1日起，新版《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》正式实施，对火车票退票和改签政策进行了重要修订。新规不仅优化了退票流程，还首次明确了改签费用标准，为旅客出行带来更多便利。本文将为您详细解读最新退票政策，并提供实用的退票攻略。

根据新规，旅客可以通过线上和线下两种方式办理退票：

• 线上办理：登录12306官网或手机APP，在“已支付订单”中选择需退票的车次，点击“退票”，确认信息后提交申请。
• 线下办理：持购票时的有效身份证件原件（代他人办理还需提供代办人证件）到车站售票窗口办理；部分支持退票功能的自动售票机也可操作。

退票费用标准如下：

• 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
• 开车前48小时以上、不足8天的，按票价5%核收退票费。
• 开车前24小时以上、不足48小时的，按票价10%核收退票费。
• 开车前不足24小时的，按票价20%核收退票费。

新规对改签政策进行了重大调整，主要变化如下：

1. 改签时间范围扩大：从原来的“开车前48小时以上可改签预售期内任意车次，开车前不足48小时及开车后仅可改签当日车次”，调整为开车前和开车后当日均可改签预售期内车票。

2. 新增改签费用标准：

   • 开车前48小时以上改签，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收取改签费。
   • 开车前24小时以上、不足48小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的5%计。
   • 开车前不足24小时，改签票面乘车日期之后的列车时，按改签前后低票价车票票面价格的15%计。
   • 开车后在当日24时之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

春运期间，退票和改签政策有特殊规定：

• 改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，再退票时按票面价格20%核收退票费。
• 开车后改签的车票，不办理退票。
• 积分兑换的车票，不办理退票。

1. 提前规划行程：尽量提前确定行程，避免临近开车时间退票，以减少退票费用。
2. 优先考虑改签：如果行程有变，且在开车前48小时以上，建议先改签至其他车次，避免直接退票。
3. 关注余票信息：在退票前，可通过12306网站或APP查询目标车次的余票情况，选择合适的退票时机。
4. 保留报销凭证：已领取报销凭证的旅客，退票后需在180天内持身份证到车站领取现金。

新规的实施，为旅客提供了更加灵活的退改签选择。但需要注意的是，新规对改签后的退票费用有明确要求，旅客在改签时需谨慎考虑。同时，春运期间的特殊规定也需要提前了解，以便合理安排出行计划。