武汉创新医保服务模式，老年人就医体验再升级

武汉创新医保服务模式，老年人就医体验再升级

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光明网

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来源

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武汉市近日推出多项创新举措，进一步提升老年人就医体验。其中，医保刷脸支付、亲情账户等数字化便民服务，以及扩大的医保个人账户共济范围，为老年人就医带来了实实在在的便利。

在湖北省妇幼保健院，一项新的医保支付方式正在改变患者的就医体验。医院率先上线了亲情账户“刷脸支付”功能。患者无需出示社保卡或智能手机，只需对着医保人脸识别设备进行操作，即可完成医疗费用的医保支付。

这一功能特别方便了新生儿家庭。对于在该院出生或就医且已办理身份证的新生儿，父母可以代为“刷脸”直接链接新生儿医保账户，完成挂号、缴费、医保结算等流程。同时，已经开通医保个人账户共济绑定的家庭，还可以使用父母的医保个人账户余额支付新生儿的相关医疗费用。

从2024年10月起，武汉市进一步扩大了职工医保个人账户的共济范围。此前，个人账户共济仅限于直系亲属（父母、配偶、子女），而现在则扩大到了近亲属，包括配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。

武汉市医保局相关负责人介绍，要实现家庭共济，需要满足两个条件：一是武汉市职工医保参保人的亲属需参加了湖北省内基本医保（包括职工医保和居民医保）且正常缴费；二是参保人与省内近亲属办理了医保家庭共济绑定。

具体操作上，参保人可通过“湖北医疗保障”微信或支付宝小程序，进入“个人账户共济”模块，为近亲属办理医保个人账户共济绑定。绑定后，系统将优先划扣使用人本人的医保个人账户余额，若余额不足，则自动使用授权人的医保个人账户余额进行支付。

这一政策的升级，意味着职工医保个人账户的资金使用效率得到提高，家庭成员之间的医疗费用负担也得以合理分担。

除了在医保支付方面的创新，武汉市还推出了一系列改善老年人就医体验的措施。根据《湖北省改善老年人就医体验试点工作方案》，武汉市作为首批试点城市，将从就医环境、就医流程和医疗服务内涵三个方面入手，全面优化老年人就医体验。

在就医环境方面，试点医疗机构将保留符合老年人就医特点的门诊设置，在老年患者就诊集中的楼层增设人工服务窗口，并推广“一站式门诊服务中心”。同时，医院还将多渠道扩充志愿者队伍，提供“接力式”服务，及时为老年患者排忧解难。

在就医流程方面，武汉市将推进跨医疗机构检查检验结果共享调阅，减少不必要的检查检验项目。特别值得一提的是，试点医院将推广“复诊0元号”制度，即一次挂号至少48小时内有效，对于因检查检验原因未能完成诊疗的患者，可使用“复诊0元号”完成后续诊疗过程。

在医疗服务内涵方面，武汉市将大力推广医务社工、安宁疗护与居家医疗服务，积极探索开展陪诊服务。鼓励试点医疗机构与具备相应资质的第三方机构合作，提供付费陪诊服务预约渠道。

这些措施的实施，不仅优化了老年人的就医流程，减轻了他们的经济负担，更为他们提供了更加贴心和便捷的医疗服务。武汉市通过不断创新和优化医保服务，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿，为老年人打造了一个更加便捷、高效、温暖的就医环境。