IBM调研揭示：CEO如何用情商领导团队？

IBM调研揭示：CEO如何用情商领导团队？

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网易

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来源

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根据IBM对64个国家1700名首席执行官进行的一项调查显示，CEO们最需具备的三项特质是紧密关注客户需求的能力、团队合作能力和激励他人的能力。这些特质都与领导者的情商密切相关。在人工智能快速发展的今天，情商已成为CEO们不可或缺的核心竞争力。

2022年，华特迪士尼公司开除了时任CEO鲍勃·查佩克，其中一个重要原因就是他缺乏人情练达。据《纽约时报》报道，查佩克"似乎缺少同理心及情商，导致他无法跟好萊塢創意圈沟通或連結。"这一案例充分说明，即使在顶级企业中，情商不足也可能成为高管被开除的原因。

多项权威研究进一步证实了情商的重要性：

• 麦肯锡2020年对全球5000多名CEO的访谈报告显示，用人单位最迫切需要的能力依次是：问题解决能力、沟通与表达能力、批判性思维和领导力。
• 斯坦福国际咨询研究所的调研指出："一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。"
• TalentSmart的研究显示，情商是绩效的最强预测指标。
• CareerBuilder的调查表明，71%的雇主更重视情商而非智商。

心理学家丹尼尔·戈尔曼提出的情商框架，为CEO们提升情商提供了明确的路径。该框架包括四个核心维度：

自我意识

自我意识是情商的基础。研究表明，虽然95%的人认为自己具有自我意识，但实际上只有10%到15%的人真正具备。CEO们可以通过360度反馈等工具，深入了解自己的情绪及其对团队的影响。

自我管理

自我管理是控制情绪的艺术。CEO们需要学会在压力下保持冷静，通过深呼吸、散步或寻求支持等方式，有效管理自己的情绪反应。

社会意识

社会意识要求领导者能够感知组织内的情绪和动态。同理心是关键，研究表明，有同理心的领导者在辅导、激励他人和决策方面的表现超过其他领导者40%以上。

关系管理

关系管理涉及影响他人、辅导、指导和有效解决冲突。72%的员工将"尊重所有级别的员工"作为对工作满意度贡献最大的因素。CEO们需要勇敢面对冲突，建立积极的团队氛围。

• 专业辅导：通过在线辅导平台（如CoachBase）进行系统训练，提升情绪管理能力。
• 阅读学习：推荐《经理人参阅》系列书籍，涵盖领导力提升、MBA精读、情商与社交、科学决策等多个维度。
• 持续练习：将情商训练融入日常工作中，通过实践不断优化自己的领导方式。

在AI快速发展的今天，那些没有技术含量、简单重复的工作岗位将最先消失。而涉及到创造、想象、自我意识类的工作，AI还是很难替代。作为CEO，不仅需要具备专业技能，更需要发展软技能，包括交流、创新、合作等，这些都无法被"自动化"，在未来的组织中将更加值钱。

总之，情商已成为现代CEO不可或缺的核心能力。通过不断提升自我意识、自我管理、社会意识和关系管理能力，CEO们将能更好地领导团队，实现组织目标。在AI时代，这不仅是一种选择，更是一种必然。