双十一物流高峰：如何保障快递小哥健康？
双十一物流高峰：如何保障快递小哥健康？
随着双十一购物狂欢节的到来，物流行业迎来了年度最繁忙时期。为了应对高强度的工作压力，物流公司纷纷推出一系列健康管理措施，如定期体检、营养餐供应及心理健康支持，以保障快递小哥们的身体和心理健康。这些举措不仅提高了工作效率，也增强了员工对企业的归属感和满意度。
快递小哥的"双十一"：工作量激增至平时两倍
11月3日早上6点多，北京东城的快递员陈宾已经开始了一天的派件工作。最近，多家电商平台陆续进入双十一促销季，快递行业旺季正式开启，陈宾的派件量也从平时的300件左右增加到600件以上。
“月薪9000元招双十一快递临时工”“快递员招聘！月收入范围6000元~1.1万元，就近安排！”“仓库招聘配送员，日薪500元”“推荐他人上岗，还有100个鸡蛋可以领”……由于快件量激增，很多快递网点都在招人、备车、增加场地，应对物流高峰。又到一年一度的双十一购物节，很多快递企业也到了一年一度的缺人、招人季。
北京市朝阳区某快递网点李老板告诉记者：“我们算是劳动密集型行业，用工一直比较紧张，平时大家的工作就不轻松，一到双十一现有的人员肯定忙不过来。”除了在外部平台上发公告，内部人员介绍新员工会奖励现金，他们还提前预订了第三方劳务公司以备不时之需。
实际上，这样的“抢人”大战年年都在上演。2017年就有媒体报道“快递抢人大战如约开启，快递员最高月薪9000元”，2018年双十一前后“快递月薪过万却留不住人”，2021年的同一时段，快递行业又出了“月薪最高两万元！快递公司抢人”的传言，今年甚至出现日薪800元急招人的新闻。单从薪资来看，数目不断增长，快递“抢人”气氛越来越紧张。
人力资源和社会保障部11月1日发布2022年三季度全国“最缺工”的100个职业排行。其中，快递员位列第四，快件处理员、道路货运汽车驾驶员、装卸搬运工等职业缺工程度加大。
快递业为何年年双十一缺人、年年都在“抢人”？北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君接受《工人日报》记者采访时认为，我国快递业务规模从2010年到2020年增长了近36倍，但快递从业人员仅增长7倍。快递员平时的工作量已趋于饱和。而由电商促销带来的双十一业务量是平时的2~3倍，短时间内激增的业务量达一年内的峰值。与此同时，快递需要保障送达时效，于是每年的双十一就会出现行业内普遍需要招人以应对短时激增的业务量。
此外，物流行业专家杨达卿认为，快递小哥流失率高也是年年缺人的重要原因。陈宾在双十一期间，每天工作超过12个小时，送件超600件，“上岗后一下都没有停过，卸货、核对信息、送快递，一天下来腰酸背痛，赚的真是辛苦钱！”这些年，他的很多同事都因为太累了而坚持不下去。杨达卿认为，劳动强度逐年加大、薪资待遇未大幅提升、重复性机械劳动、缺乏职业上升空间都导致了快递员流动性大。
职业健康调查：400余名快递员参与
近日，重庆邮政管理局三分局联合涪陵区疾病预防控制中心，对辖区内的邮政、顺丰、京东、极兔等4家快递企业开展了一线快递员职业健康状况调查。此次调查采用在线问卷填报的方式，共有400余名快递从业人员参与。
调查内容涵盖快递员基本信息、工作时间及工时制、工作环境评价、健康行为与生活方式等多个维度，旨在全面了解掌握快递员的职业健康安全现状，从而更好地保护他们的身体健康与职业安全。
调查结束后，涪陵区疾病预防控制中心跟进宣传，指导快递小哥们如何做好职业病的防护、冬季疾病的预防和日常保健，并提出个性化的健康建议，增强了他们的健康防护意识。
物流公司的健康管理措施
面对双十一期间巨大的工作压力，各大物流公司纷纷采取措施保障快递员的健康。
中国快递协会在10月25日组织召开的快递服务保障工作协调动员会上透露，今年快递业务旺季从11月初开始，到2023年春节前夕结束，共82天。快递旺季快递员工作强度大与收入高的并存让快递员在双十一期间“痛并快乐着”。随着快递行业的发展，国家相关部门和快递公司也都意识到了保障快递员权益的重要性。
10月27日，国家邮政局局长赵冲久主持召开局长办公会，审议2022年快递业务旺季服务保障工作方案，并表示“加强权益保障，通过建立相关机制、创新开展‘暖蜂行动’等方式，切实保障快递小哥在旺季期间的合法权益”。
中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林也表示，寄递企业要深入落实快递员群体合法权益保障工作有关部署，切实保障基层网点权益，增强一线快递员工的获得感。还有快递公司在双十一期间投入专项补贴快递员，对于服务质量达标的快递员，每天奖励1万人。
“包括临时性用工在内的快递员是快递行业的宝贵资源，快递企业应在节约成本和保障快递员权益间找到最优解，做好双十一等快递旺季的快递服务。”赵国君说。
关注快递员健康，需要全社会共同努力
双十一期间，快递员的健康问题不仅关系到个人福祉，更影响着整个物流行业的运转效率。因此，关注和保障快递员的健康，需要全社会的共同努力。
对于物流公司而言，除了提供必要的健康管理措施外，还应优化派件流程，提高工作效率，减少不必要的体力消耗。同时，建立更加合理的工作制度，避免过度加班，确保快递员有充足的休息时间。
电商平台和商家也可以通过优化订单分配机制，减少快递员的无效劳动。例如，通过智能算法实现更精准的配送路线规划，或者在订单高峰期适当放缓发货速度，减轻快递员的即时压力。
作为消费者，我们也可以为快递员的健康贡献一份力量。在收件时给予更多的理解和尊重，避免无故投诉，共同营造良好的工作环境。
双十一不仅是购物的狂欢，更应是关爱快递员健康的行动。让我们共同努力，为这些城市的“奔跑者”创造一个更加健康、安全的工作环境。