丽江市网上信访指南：防疫期间如何高效反映诉求？

丽江市网上信访指南：防疫期间如何高效反映诉求？

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新华网

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来源

1.

http://www.yn.xinhuanet.com/nets/zfpd/index.htm

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_20645943

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https://lijiang.gov.cn/ljsrmzf/c102219/zfxxgk_gknrz_2.shtml

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在疫情防控期间，如何高效、安全地反映诉求成为了很多市民关心的问题。丽江市提供了多种线上渠道，让市民足不出户就能表达诉求、获取帮助。本文将为您详细介绍丽江市网上信访系统的使用方法，以及疫情期间民生诉求的反映渠道。

截至2025年2月，丽江市的疫情防控形势总体平稳。根据丽江市人民政府官网信息，全市各级部门正在按照国家和省的统一部署，科学精准做好疫情防控工作。具体防控政策包括：

1. 加强重点场所防控：对医疗机构、学校、养老院等重点场所严格落实防控措施。
2. 做好个人防护：倡导市民科学佩戴口罩、勤洗手、保持社交距离。
3. 推进疫苗接种：继续推进新冠疫苗接种工作，提高人群免疫水平。

为了方便市民反映诉求，丽江市提供了多种线上渠道。以下是具体操作步骤：

1. 注册与登录

首次使用需要注册账号，已注册用户可直接登录。注册时需要提供真实姓名、身份证号和手机号码等信息。

2. 填写信件

• 标题：简洁明了，直接点明诉求主题。
• 内容：详细描述事件的时间、地点、经过及具体诉求。确保信息真实准确。
• 联系方式：提供有效的手机号码或电子邮箱，以便工作人员联系。
• 隐私设置：可以选择是否公开信件内容。若选择不公开，平台将严格保密。

3. 提交方式

• 政府网站：登录丽江市人民政府门户网站，在“书记市长信箱”栏目提交。
• 微信公众号：关注“丽江市长热线”微信公众号，点击“网上信访”功能提交。
• 云南省政府信息依申请公开系统：通过该系统在线填写申请表提交。

4. 查询进度

登录后可在“我的信件”中查看处理进度和回复。系统会通过短信或邮件通知办理情况。

疫情期间，丽江市民政系统开通了专门的民生诉求反映渠道，重点保障困难群众的基本生活。

1. 社会救助

• 低保申请：持有居住证的人员可在居住地申请低保。具体申请材料和流程可咨询当地民政部门。
• 临时救助：因疫情导致生活困难的群众可申请临时救助。2022年1至11月，丽江市已发放临时救助资金1276.82万元，救助21838人次。

2. 联系方式

• 市长热线：可通过电话或微信公众号反映诉求，转交办信访事项办结率100%、答复率100%。
• 民政部门：可直接联系丽江市民政局或各区县民政局，咨询热线：0888-3990362。

1. 实名制要求：来信需实名并提供有效联系方式，匿名信件可能不予受理。
2. 隐私保护：若选择不公开信件内容，平台将严格保密。若同意公开，信件可能被酌情公布。
3. 合法合规：遵守法律法规，避免发布非法或不当信息。

通过以上渠道，市民可以高效、安全地反映诉求。网上信访不仅便捷高效，还能有效避免因人员流动引发的交叉感染风险，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。