江南大学附属医院：智能化服务提升就医新体验

江南大学附属医院：智能化服务提升就医新体验

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好大夫在线

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来源

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江南大学附属医院作为一家三甲医院，近年来在提升患者就医体验方面进行了多项创新和改进。从智能化服务到优化门诊流程，从特色服务到未来规划，医院致力于为患者提供更加便捷、高效、贴心的医疗服务。

医院的互联网医院平台提供了全方位的在线医疗服务，包括在线问诊、药品配送、健康咨询、预约挂号和远程医疗等。患者只需通过微信扫描二维码或关注“江南大学附属医院”公众号，即可享受专家咨询、线上复诊、药品配送到家等服务。

目前，医院已实现内科、外科、妇科、儿科、肿瘤科等31个科室的全覆盖，并特别增加了中医科、药学咨询、超声医学科、病理科等特色门诊。这种线上线下相结合的服务模式，不仅方便了患者，也提高了医生的工作效率。

医院提供了多种预约渠道，包括微信、支付宝、电话和现场预约等。患者可以根据自己的需求和习惯选择合适的预约方式。同时，医院还推出了候诊签到系统，优化了门诊流程，减少了患者的等待时间。

医院的环境设施也得到了患者的好评。医院设有地下停车场，停车方便且价格合理。门诊区域分布合理，功能齐全，患者可以轻松找到所需的服务。此外，医院还提供了电子化服务，患者可以通过公众号完成挂号和报告查询，大大提高了就医效率。

医院推出了多项特色服务，以满足不同患者的需求。例如，医院通过江苏省影像云平台，实现了患者随时随地查看、分享及下载X光、CT、磁共振影像的功能。这种创新服务不仅方便了患者，也提高了医生的诊断效率。

此外，医院还推出了MDT（多学科诊疗）互联网新模式，为肿瘤患者提供精准治疗方案。患者可以通过线上咨询完成MDT预约，随后在预约时间到医院，就能得到多个科室专家共同讨论的综合治疗方案。

医院将继续优化升级系统项目，完善线上开具检查检验、网上门诊缴费等流程。同时，医院还将进一步完善住院服务，提升病房设施，改善患者住院体验。

虽然医院在智能化服务和特色服务方面取得了显著成效，但在某些方面仍存在不足。例如，部分科室如牙科存在排队时间长、医生沟通不够充分等问题。此外，医院的住院环境还有待改善，如病房设施不够完善等。医院表示将针对这些问题进行改进，以提供更好的医疗服务。

总体而言，江南大学附属医院通过智能化服务、优化门诊流程和推出特色服务，显著提升了患者的就医体验。未来，随着医院的持续改进和创新，相信患者在这里将获得更加便捷、高效、贴心的医疗服务。