东航贴心服务让父母安心乘机
东航贴心服务让父母安心乘机
随着社会老龄化程度的加深，越来越多的老年人需要独自乘机出行。作为国内主要航空公司之一，东航针对老年旅客推出了一系列贴心服务，让父母的空中之旅更加安全便捷。
东航老年旅客服务政策
东航规定，年满60周岁及以上的单独乘机老人，可申请无人陪伴服务。这项服务涵盖了从地面到空中的全程关照，包括上下机引导、值机协助、行李托运以及空中特别照顾等。
申请方式有两种：一是提前拨打东航客服热线95530进行预约；二是在乘机当日直接前往机场东航服务台现场申请。需要注意的是，申请时需携带有效身份证件，并填写《特殊旅客乘机申请书》（一式两份），最迟需在航班起飞前120分钟完成申请手续。
对于70岁以上的老人，东航建议提供近期的健康证明，以确保身体状况适合乘机。虽然没有硬性规定，但一份健康证明能为老人的旅程增添一份安全保障。
无陪护老人服务：从地面到空中全程无忧
东航的无陪护老人服务，真正做到了全程无缝对接。从值机开始，就有专人引导老人办理登机手续，通过安检，并将老人送至登机口。登机后，乘务长会亲自迎接，协助老人入座，帮助提拿行李，并提供毛毯、枕头等贴心服务。
在飞行过程中，乘务组会特别关照老人的需求，比如定时提醒喝水、协助使用洗手间等。特别是在航班降落前30分钟，乘务长会提前告知目的地天气情况和预计到达时间，帮助老人整理随身物品，确保下机时万无一失。
到达目的地后，乘务组会与地面服务人员做好交接工作，确保老人安全下机，并由专人引导至接机人处。整个过程，老人无需担心任何环节，真正实现了“一站式”服务。
健康出行：这些细节不容忽视
虽然民航局对老年旅客没有年龄限制，但身体状况是决定能否安全乘机的关键因素。东航建议，患有心血管疾病、呼吸系统疾病、严重贫血等疾病的老人，应避免乘机。如果老人有特殊疾病但又必须乘机，建议提前准备医生开具的“可以乘坐飞机的医师意见”诊断证明。
为了确保安全，建议老人在乘机前进行全面体检，重点关注心血管和呼吸系统。同时，随身携带常用药物，如降压药、速效救心丸等，并将药品放在随身行李中，以便随时取用。
实用出行建议
行李准备：建议老人轻装简行，将大件行李办理托运，随身携带必需品如保温杯、外套、老花镜等。如果老人使用轮椅或拐杖，应提前向东航申请，确认是否可以带上飞机。
航班选择：尽量选择直飞航班，减少转机次数。如果必须转机，要预留充足的时间。选择航班时间时，应考虑老人的作息习惯，避免过早或过晚的航班。
特殊服务申请：除了无人陪伴服务，老人还可以根据需要申请轮椅服务。东航提供三种轮椅服务：地面轮椅、机坪/客梯轮椅和客舱轮椅，分别适用于不同需求的旅客。申请轮椅服务需提前24-48小时向东航提出。
飞行中注意事项：建议老人在飞行过程中多喝水，适当活动四肢，避免长时间保持同一姿势。如果老人有特殊需求，应及时告知乘务员。
东航的贴心服务，让老年旅客的空中之旅更加安心便捷。无论是无人陪伴服务，还是健康关怀，东航都力求做到细致入微。对于子女来说，了解这些服务政策和注意事项，能更好地帮助父母规划安全舒适的飞行旅程。