双十一新媒体运营总结：从平台策略到用户行为的全面解析

双十一新媒体运营总结：从平台策略到用户行为的全面解析

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人人都是产品经理

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来源

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2024年双十一已经落下帷幕，这场持续了16年的购物狂欢节再次展现了其强大的影响力。从平台运营策略到用户行为分析，从内容创新到品牌营销，今年的双十一呈现出许多值得关注的新特点。

今年双十一，各大电商平台纷纷提前启动促销活动。综合电商平台如淘天、京东、拼多多于10月14日开启预售，而直播电商平台抖音更是提前至10月8日，快手也紧随其后于10月10日进入预热阶段。与往年不同的是，今年的双十一更注重营商环境的恢复与消费者体验的升级。

值得注意的是，双十一前夕，阿里、京东、腾讯在支付和物流方面实现互联互通。同时，政府推出的超强补贴政策首次可与平台双十一优惠叠加使用，补贴力度高达20%。此外，各大平台也纷纷向商家提供补贴及优惠政策支持，以减轻商家经营压力。

根据中国移动梧桐大数据发布的2024年双十一数据报告，电商购物类APP在10月14日开启预售时活跃用户数约为7.5亿，综合电商类用户数在双十一开始前两天达到峰值。从用户使用流量来看，双十一全程综合电商类APP用户使用流量稳中有进，其中带货短视频类APP使用流量占比最高，达到96%。数据显示，移动购物类APP行业单日人均使用时长为328分钟，带货短视频平台APP人均使用时长更是高达346分钟。

在消费主力方面，21-35岁的消费者更擅长在各大电商平台间进行比价，寻找最优解；36-50岁消费者是双十一的主力军，无论是带货短视频平台还是综合电商平台，他们的活跃度都占据首位。直播电商平台更受中年人群和男性消费者青睐，尤其在一线与新一线城市访问量居高，其中成都、广州用户最为接受这一购物形式。

双十一期间，各大平台不断创新内容运营方式。直播带货成为主流，带货短视频类APP使用流量占比高达96%。同时，平台还推出了多种创新营销方式，如关键词搜索红包等。消费者只需将特定密令输入淘宝天猫首页搜索栏即可获得红包，平台还邀请了众多影视明星参与，进一步提升了活动的吸引力。

以天猫为例，其品牌运营策略涵盖了广告投放、事件营销、Social营销等多个维度。在广告投放方面，天猫实现了全渠道覆盖，包括电视、电台、报纸、杂志、户外、微信、微博、门户、网络视频、移动端等。在事件营销方面，天猫通过“超级国家日”、“万店同庆”等活动，与各国旅游局、大使馆等机构进行互动，提升品牌影响力。此外，天猫还推出了“双十一春晚”，通过4小时全球直播进一步强化“娱乐+消费”的品牌概念。

从今年双十一的表现来看，新媒体运营呈现出以下趋势：

1. 多平台联动：用户在多个平台间切换已成为常态，平台需要考虑跨平台运营策略。

2. 内容创新：直播带货、关键词红包等创新营销方式将继续发展，平台需要不断探索新的内容形式。

3. 品牌营销：品牌运营需要关注“接触-认知-认识-认可”的用户行为路径，通过整合营销提升品牌影响力。

4. 政策支持：政府补贴与平台优惠的叠加使用，为未来的新媒体运营提供了新的可能性。

双十一不仅是购物狂欢，更是新媒体运营的集中展示。通过分析今年双十一的运营策略和用户行为，我们可以为未来的新媒体运营提供有价值的参考。