武铁春运一线乘务员：“每个春节，我都和旅客一起过”

武铁春运一线乘务员：“每个春节，我都和旅客一起过”

春运寄托着游子的乡愁，承载着游子的梦想。2月4日（大年初七），为期40天的2025年春运已到半场，人们陆续踏上返工返学的旅程。

春节期间，记者乘坐多趟（次）汉渝高铁列车，采访武铁春运一线乘务员，体验她们不一样的春节。从她们“舍小家顾大家的团圆”的默默奉献中，看到责任的重量和使命的光荣。她们用温情陪伴旅客平安抵达。她们一路的微笑和努力，丰富着“流动中国”的澎湃活力。

巡车、整理车厢

1月30日（大年初二）凌晨5点半，天还未亮，在武汉铁路局汉口公寓（早班值乘乘务员的集合过夜住宿点），汉口动车组车间乘务组D7组，列车长朱丽便早早起床，叫起了组员徐层云、雷诗妍、潘湘、余晴，洗漱、化妆。6点20分，天空微微泛白，她们穿上制服、挽起发髻、整理好仪容、拉起行装箱，列队出发到汉口火车站值乘当日的G3453次列车。

出发前一丝不苟

在早班值乘集合过夜的宿舍，她们简单、快乐地过了个“年”

凌晨出发

7点45分，列车到站，她们分别守候在车门口，协助旅客尽快上车。8点整，G3453次列车准时从汉口站出发。朱丽班像往常一样，在车厢内巡视、调整行李架、为重点旅客提供服务。这是这个春节，她们在列车上的第三天值乘：除夕、大年初一后，初二再出发，将在大年初三完成这一期的工作班。

春运期间，客流量大幅增加，武铁加开了多趟列车，乘务员工作量随之加大。据悉，朱丽所在的汉口动车组车间成员分班组套跑，连续4天为一个循环交路（工作班）。

不能回家过年与家人团聚，是乘务员普遍的经历。春节，只能在轮休时抽时间“回家看看”。在这个阖家团圆的日子里，乘务员们用敬业和热情，温情守护着游子们的春运路。

微笑是她们始终的服务

2月3日（大年初六），“每个春节，我都和旅客一起过。”正在列车上当班的D3组列车长易茜，接受采访时说。今年春节，她的班次与朱丽相仿。作为一名95后，她已经在列车上度过了10多个春节。她说，旅客舒适乘坐、平安到站，是她们心中最大的安慰。她们力所能及地为旅客做得更多。此次当值时，列车停靠到终点站汉口站，乘客走完后，她在7车8F行李架上，发现旅客遗失的包，开包检查发现里面有两万现金、四包香烟、一个档案袋等物品。她第一时间编制客运记录。一边准备将遗失物品交由汉口站；一边积极联系失主。在多方努力下，终于找回了失主，旅客顺利取到背包。看着他满意的笑容，易茜感受到“春节快乐”。

易茜把遗失物品交还给失主

汉口动车组车间的春运班组中，“00后”是主力，“05后”乘务员也已开始加入，其中，也有许多优秀的“动哥”。D84组列车长张玉峰，就是记者遇到的“暖男车长”，他是一位退伍军人，家住信阳。谈及此，张玉峰表示：“虽然特别想回家过年，感受那份浓厚的年味，但看到千千万万旅客能够顺利回家，觉得自己的付出特别有价值。每当看到车厢内满满的旅客，也有一种与家人团聚的感觉，自己的工作能助力他们与家人团圆，我感到骄傲。”

张玉峰把旅客遗失的背包交接给旅客选定的车站