《向上管理》教你高效职场沟通术
《向上管理》教你高效职场沟通术
在职场中，有效的沟通能力是成功的关键。《向上管理》一书提供了10招人际沟通术，帮助你轻松应对各种场合。从倾听的艺术到情绪管理，再到适时赞美和灵活应变，这些技巧将助你在职场中游刃有余，成为真正的社交达人。通过学习这些方法，你可以更有效地表达自己，理解他人需求，并建立良好的人际关系，从而推动职业发展。
1. 领会领导的真实意图
任何一个领导，在决定做一件事情的时候，不会不经过考虑，因此，一定要弄明白领导在决定做这件事情的时候，他的动机是什么。要多聆听，勤汇报，多琢磨，少交流。多请示，多分担，多服从，少对抗。和领导交流时，领导总是说一句藏一句，问一句再给一句，有些话由于身份限制，领导并不能够讲出来，这时候你就要去听言外之意，不要分开去想，要善于系统思考将其联系起来。
2. 适应上司的沟通方式
一个人的沟通方式就是他认知行为和习惯的体现，基本上是刻在骨子里的，所以说，不要轻易挑衅上司已经习惯的沟通方式，让上司改变是一件困难的事情，你可以参考DISC和九型人格，提高与上司的互补性。
3. 带着方案开口
很多职场新人容易犯的一个错：没经过思考就发问。要知道，提问题很简单，给上级建设性的意见，才是在帮他聚焦问题、引导思考。比如，“此事的背景和进度是……我建议的做法有3个，分别是……这么考虑的原因是……你有什么建议”。
4. 倾听是技术也是艺术
平常我们与上司接触的机会并不多，即使接触，也是在谈论工作，而向上的沟通那可是每天都无法省略的事情。与上级沟通时，如何能够在很短的时间内，把上级的指示听明白，不遗漏，这与基层管理者的倾听能力密不可分。我们在与上级沟通的时候，首先要学会洗耳恭听。“恭”是一种态度，听是一门技术。
5. 提高能见度
在新经济时代的各类组织中，就向上管理而言，“能见度”是很重要的。至少让你的组织“知道”你的存在，让你的上司能看见你的“成绩”。不要只顾低头拉车，还要抬头看路。
6. 向上管理，向下负责
一谈到上下级关系，很多人容易陷入两种模型：“唯命是从”和“溜须拍马”。其实，这两种做法都是职场陷阱，容易让人失去工作独立性。正确的态度应该是“向上管理”：明确上级是职场发展资源的一部分，用管理资源的态度，对待你和上级的关系。汇报就是一种很好得“向上管理”的方式。
7. 汇报内容应该包含5部分
一个事实是：上级能分给你的汇报时间很有限，你需要在汇报前就思考，该着重汇报的内容。比如，你的目的是让方案通过，就应该充分阐述方案的可行性；如果是想得到上级的指导，重点就要放在解释方案中不完善的地方。如果时间足够，那么你的汇报应该包含这些内容：
- 进度，任务进展是否顺利，比预期快还是慢，是否需要延期。
- 需求，是否需要其他同事协助，或是资源上的支持。
- 业绩，项目已经完成就汇报结果，还未完成就说明已取得的进展。
- 意外和困难，让上级及时协助你解决。
- 建议和规划，相当于工作复盘，有助于工作的进一步开展。
8. 汇报不只在完成后，任务途中也需要
上级不可能时刻知道你每天的具体工作，所以当任务有了新进展时，要及时汇报，让他心中有数。尤其是在做大型长期任务时，更要分阶段地把完成情况汇报。这不仅有利于工作推进，还会让他和你建立信赖关系。
9. 越是坏消息，越要尽早并完整地汇报
坏消息千万不能拖，不要存着侥幸心理认为“我自己可以解决”，或者觉得它不会造成大的影响。记住：越早向上级说明情况，越能更好地控制局面，把负面影响降到最低。在汇报时，要完整地说明情况，包括问题的起因、发展过程、目前的状况以及你已经采取的措施和下一步的计划。
10. 知错就改，遵照认错三原则
如果你在职场中做错了一件事情，你的上司未必会告诉你，但他的心里会有疙瘩。千万不要给上司一个心里留疙瘩的机会，要火速处理。一定要找一个时机主动认错，这个动作不能省。认错三原则：一要快，二要诚恳，三要体现在行为的改变上。
通过掌握这些沟通技巧，你将能够在职场中更加游刃有余，建立良好的人际关系，推动个人职业发展。记住，沟通是一门艺术，需要不断练习和改进。希望这些技巧能帮助你成为职场中的沟通高手。