奥琦玮创始人孔令博：从电子菜单到餐饮SaaS巨头的成长之路

奥琦玮创始人孔令博：从电子菜单到餐饮SaaS巨头的成长之路

2006年，孔令博创立了奥琦玮信息科技（北京）有限公司，满怀雄心地推出了国内首个“电子菜单”项目。然而，这个被视为“国内第一家做电子菜单的企业”的创新尝试，却因过度理想化而遭遇重创，项目最终亏损高达2700万元。

这次失败让孔令博深刻认识到：“成功的企业都是顺应市场发展起来的，而不是靠教育消费者成功的。”1 这一教训成为他后续战略调整的重要转折点。

面对挫折，孔令博没有气馁。他开始重新思考公司的定位和方向，最终决定将重心转向企业级软件服务领域。这一转型不仅改变了奥琦玮的发展轨迹，也塑造了孔令博独特的商业哲学。

在转型过程中，孔令博采取了一系列关键举措：

1. 并购扩张：通过收购点评微生活、天子星等业内企业，快速扩大业务规模和市场覆盖。

2. 产品分拆：将原来的大一统产品拆分为多个独立业务线，如点评微生活、餐行健等，每个产品线都配备独立的CEO。

3. 架构优化：借鉴国外SaaS企业的成功经验，采用“前端入口统一、后端数据统一”的架构，既保持了产品的灵活性，又确保了数据的统一性和安全性。

这些战略调整很快显现成效。奥琦玮从一个亏损的企业，逐步成长为餐饮SaaS领域的领军者。目前，公司在餐饮百强客户中的市场占有率已超过58%，软件服务收入占总营收的70%。

为了更好地适应市场变化和客户需求，孔令博在奥琦玮推行了独具特色的产品CEO制度。这一制度的核心是通过分权和激励机制，激发团队的主动性和创造力。

具体而言，产品CEO制度包括以下几个关键要素：

1. 分权管理：每个产品线的CEO拥有独立的经营决策权，包括产品开发、市场策略等。

2. 股权激励：产品CEO享有分红权和股权，其收益直接与产品线的业绩挂钩。

3. 举手制：鼓励团队成员主动提出创新想法和解决方案，形成自下而上的创新机制。

4. 中后台支撑：建立专业的财务、人力资源等中后台团队，为各产品线提供有力支持。

这一制度的实施，不仅提高了公司的运营效率，也培养了一批具有企业家精神的管理者，为公司的持续发展注入了新的动力。

在发展过程中，孔令博还展现出卓越的资源整合能力。他积极推动与行业巨头的战略合作，其中最引人注目的是与美团的合作。

双方明确划分了业务边界：奥琦玮专注于“连锁客户效率服务”，而美团则聚焦于“小微流量管理”。这种合作模式既避免了直接竞争，又实现了优势互补，共同推动了餐饮行业的数字化转型。

面对未来，孔令博充满信心。他认为，当前的经济环境虽然充满挑战，但却是龙头企业发展的黄金期。他计划在未来三年内，将软件收入提升至8-10亿元，并推动公司上市。

孔令博总结道：“To B创业迎来了最好的时机。企业服务领域正在发生深刻变革，只有真正理解客户需求，提供有价值的产品，才能在竞争中脱颖而出。”2

从最初的电子菜单创业者，到如今的餐饮SaaS巨头，孔令博用坚韧精神和创新思维，带领奥琦玮实现了华丽转身。他的故事不仅是一部企业的成长史，更是一位企业家在挫折中不断成长、在机遇中勇于创新的奋斗史。