《直通998》：龙江最强音，解决热点问题
《直通998》：龙江最强音，解决热点问题
“事不过三，三天给你一个说法！”这是黑龙江交通广播《直通998》节目对听众的庄严承诺。自2015年开播以来，这档由全国优秀新闻工作者、长江韬奋奖得主欣莉主持的民生节目，已经帮助群众解决了1200多件棘手问题，收听率、到达率、市场份额和节目影响力稳居省内所有广播节目榜首。
三天承诺，件件有回音
《直通998》的特色在于其高效的解决问题机制。节目每周二现场接听投诉维权求助电话，承诺在三天内给出初步处理意见，并在周五集中反馈处理结果。这种“三天承诺”机制，不仅体现了节目的高效，更展现了其对百姓诉求的重视。
案例一：湘黑鸭品牌维权之路
2018年，哈尔滨湘黑鸭食品有限公司负责人房先生向《直通998》反映，自2005年创立品牌以来，全省各地出现了大量假冒店面。虽然公司在2018年终于取得了商标注册证，但打假维权之路却困难重重。
在节目中，主持人欣莉耐心倾听房先生的诉求，并迅速展开行动。节目组不仅陪同房先生实地调查假冒店铺，还联系了黑龙江省知识产权局、哈尔滨市市场监督管理局等多个部门，为房先生提供专业的法律指导和维权建议。最终，在节目组的推动下，房先生明确了维权路径，对维护企业合法权益充满了信心。
案例二：无户口女孩的落户之路
2018年11月，一位李女士打进热线，讲述了一个令人动容的故事。十年前，她开始照顾一个两岁半的非婚生女孩。随着女孩逐渐长大，户口问题成了李女士的心头大患。孩子曾问：“现在二孩政策都放开了，我为什么还没有户口？”这句话让李女士既心酸又无奈。
《直通998》节目组接到求助后，立即与哈尔滨市公安局取得联系。在多方努力下，孩子的姥姥被找到，其亲生父母也表示放弃抚养权，同意让孩子留在李女士身边。最终，这个12年没有户口的孩子终于落上了户口。李女士激动地说：“为这事我哭了10年，这回好了，以后我再也不哭了。”
案例三：植物人女孩的希望之光
七台河的张先生通过节目反映，他的女儿年初被一位醉驾司机撞成植物人，半年来已花费100万元，不得不卖掉房子。面对高昂的医疗费用，张先生几乎陷入绝境。他在电话中声泪俱下地说：“《直通998》是我最后的希望。”
节目播出后，短短两天时间，就收到听众捐款30多万元。更令人惊喜的是，一家医院主动联系张先生，表示愿意接收他的女儿进行治疗。张先生喜极而泣，对《直通998》表达了深深的感激之情。
节目影响力：龙江最强音
《直通998》不仅在省内享有盛誉，更得到了省领导和央视的认可。省委书记张庆伟、省长王文涛都曾对节目表示肯定，央视《新闻联播》也报道了节目在作风整顿中发挥的积极作用。
主持人欣莉被听众亲切地称为“欣莉姐”，她带领的团队平均年龄不到30岁，却已经取得了令人瞩目的成绩。他们不仅帮助中海寰宇天下2000多户居民解决了天然气问题，还帮助尚东辉煌城5000多户居民解决了6年频繁停电的困扰，帮助新松茂樾山几千户居民解决了公交出行难题，帮助红旗小区1万多户居民解决了吃水难的问题，帮助西典家园小区居民解决了10多年未能解决的产权证问题，帮助绥化2300多名出租车司机解决了单双号限行影响正常营运的问题，帮助哈市3万多名出租车司机解决了如厕停车难的问题。
融媒体创新，服务更多群众
在融媒体时代，《直通998》不断创新传播方式。2018年，节目推出了电视版，进一步扩大了受众范围。同时，节目还通过小视频、微推、话题打榜等方式在新媒体平台上持续发力，力争打造更有时代号召力的节目。
未来展望：为百姓服务永不止步
《直通998》的成功离不开其始终如一的为民服务理念。正如一位听众所说：“《直通998》是党和政府的好媒体，是龙江最强音。”未来，节目将继续秉持“以人民为中心”的理念，为百姓排忧解难，为社会和谐稳定贡献力量。