暖心服务传递“地铁温度” 南宁地铁多举措服务春运返程高峰

暖心服务传递“地铁温度” 南宁地铁多举措服务春运返程高峰

引用

中国网

1.

http://www.nanning.china.com.cn/2025-02/14/content_43028271.htm

随着春运返程高峰的到来，南宁地铁推出多项暖心服务举措，包括设立爱心服务台、提供行李捆扎等服务，同时配备AED等应急设备，并定期开展应急培训，全力保障乘客顺畅出行。

在总部基地地铁站，乘客有序出站。

针对春运返程高峰，南宁地铁及时推出设立爱心服务台、提供行李捆扎等举措，保障乘客出行顺畅。

根据春运客流特征，南宁地铁在重点车站提前设立春运爱心服务台，为乘客提供问询解答、行李搬运、行李捆扎、饮用水等爱心服务；在与高铁站接驳的车站提供铁路时刻表查询服务。为方便特殊乘客出行，南宁地铁还推出“特殊乘客无忧行”服务，主动协助特殊乘客购票、过安检，引导乘客乘坐垂直电梯、进站、出站，对需要乘车接送的乘客，车站做好站内、站间信息传递及现场服务工作，确保特殊乘客出行无忧。

春节期间，一位女乘客突发疾病倒在地铁站台，南宁地铁工作人员立即展开救助，第一时间将压舌板放入乘客口中，防止其咬伤舌头，现场设置屏风围挡并拨打120急救电话。120工作人员到达后立即展开施救，乘客逐渐恢复意识。随后，南宁地铁工作人员陪同乘客到站台休息候车，并时刻关注其病情。该名乘客被及时送往附近医院，目前已转危为安。

据了解，南宁地铁车站配备有AED（自动体外除颤器）、屏风、轮椅、医药箱、担架等设备设施，以应对乘客突发紧急情况，提供救助保障。目前，南宁地铁全线网104个车站有88个车站配备了89台AED。南宁地铁还通过定期开展心肺复苏、简单伤口包扎、AED急救操作使用、海姆立克急救法等应急培训，不断提升工作人员的应急处置能力，为市民乘客出行提供安全保障。