场景分析法挖掘需求的四大步骤

场景分析法挖掘需求的四大步骤

引用

CSDN

1.

https://blog.csdn.net/CoCode888/article/details/140555335

场景分析方法是产品需求分析的重要工具，它有助于精确定位需求，优化产品设计，促进团队协同，减少项目风险，提升用户满意度与市场竞争力。本文将介绍场景分析法的四个核心步骤，帮助产品经理和团队更好地挖掘和理解用户需求。

1. 明确需求特点

在进行场景分析之前，需要明确需求的特点：

• 需求是有边界的：需求是人们能够购买的需求，而非无边界的欲望；
• 需求是随场景而变化的：不同时空和场景下会产生不同的需求；
• 需求具有多层次性：用户主动提出的需求往往是显性需求，需要进一步挖掘其本质需求，如马斯洛需求模型所描述的层次。在深入挖掘时，需要考虑各类限制条件，如企业的专业领域、用户承担的成本等。

2. 梳理流程

分析和理解业务的基本运作方式，包括各个步骤、参与者和关键活动。这有助于识别出场景中的主要行动和交互。

每个业务都有其最为核心的业务流程，该流程由不同的角色通过交互完成，并共同追求某一目标。首先需要定义和业务相关的所有角色，每个角色代表一个泳道，将角色间互相配合完成的活动，用线连接起来，形成核心流程。然后梳理各个角色的活动，以及如何将这些活动串联起来。需要先梳理出一个核心正常流程，在这个流程基础上，考虑异常情况和分支情况，从而梳理出较为完整的流程。

3. 使用PSPS模型挖掘需求

PSPS模型是挖掘和分析场景需求的有效方法，模型包含角色、场景、解决方案和目标。

• 识别和定义用户痛点：通过用户调研、访谈、观察和数据分析，深入理解用户的需求、挑战和期望。问题定义应清晰、具体，避免模糊不清或过于宽泛。
• 假设目标用户场景：描述其有需求或遇到问题时的具体场景，找出他们的痛点，即未解决且非常重要的问题。评估如果没有这个功能，用户的痛苦程度是多少。
• 验证解决方案：将用户、场景、痛点统统带入到之前假设的解决方案中，看能否满足其需求，是否解决问题。
• 转化用户心理状态：将用户的心理状态转化为产品行为。在场景描述中，加入用户心理变化的细节，使描述更具深度，同时考虑用户的情绪变化，如高兴或困扰，以指导产品的设计和优化。

4. 梳理产品功能

基于场景和需求梳理产品功能，需要明确用户角色和使用情境，识别核心痛点；构建用户旅程地图，标注每个触点的需求；分类汇总需求，剔除非关键项；依据优先级矩阵评估功能价值与成本；最后设计最小可行产品(MVP)，迭代优化，确保功能贴合场景，满足用户需求。

在梳理功能需求时，可以使用UML技术、用例技术等分析工具。最终需要输出一份功能清单或产品功能结构图。

以上是场景分析方法挖掘需求的常见步骤，我们在梳理需求时，需考虑场景的多个要素，做到不遗漏关键要素，从而挖掘出全面真实的需求。