华为发布2024中国城市治理数字化转型报告：创新推动一网统管“民意速办”

华为发布2024中国城市治理数字化转型报告：创新推动一网统管“民意速办”

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CSDN

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https://blog.csdn.net/weixin_55366265/article/details/142781040

9月19日，在上海举行的2024年华为全联接大会上，北京大学与华为技术有限公司联合发布了《中国城市治理数字化转型报告（2024）》（以下简称“《报告》”）。该报告以理论与技术创新为驱动，旨在推动一网统管“民意速办”应用的发展。

《报告》基于北京大学电子政务研究院对全国主要城市，特别是超大城市民意速办全流程应用的深入调研。报告提出了推动一网统管民意速办应用发展的理论基础、实践框架、建设重点和典型场景。报告指出，应重视每年百万级群众诉求信息的多渠道汇聚与智能化处理；一网统管、民意速办能够推动形成群众诉求-领导要求-部门落实的高效闭环机制，为政府决策信号系统的建立提供新路径。

实现民意诉求的一网获取、一体解决，必须以智能化技术为支撑，应用数字孪生技术和城市大模型技术平台，采用融合时空智能、图链（GRAG）行业知识库等技术，形成城市治理、公共服务的智脑、智眼、智网、智体的融合，打造精准分类、分域、分级解决方案。

出席《中国城市治理数字化转型报告（2024）》发布会的有全国政务、城市、产业数字化转型等领域的建设者、参与者及行业专家。

北京大学电子政务研究院荣誉院长杨凤春、华为政务一网通军团首席营销官CMO江虎林在随后举行的新华网专访中，从不同角度展望了中国城市治理数字化转型“民意速办”未来需要解决的问题和发展前景，表示双方将在民意速办指数、城市治理领域标准规范研制等领域继续合作，共同为构建城市治理数字化能力、加速城市智能化发展贡献力量。