辣条过期维权 调解助力食安

辣条过期维权 调解助力食安

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澎湃

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近日，藁城区人民法院兴安人民法庭成功调解一起产品责任纠纷。

2024年11月底，原告郝某在被告某超市购买商品，回家时发现其中三包散称辣条已经过期，价格3.3元。于是，郝某带着该辣条和购物小票回到某超市，向超市老板张某要求1000元损失，但张某仅同意按照价款的十倍赔偿支付50元，几番争论下来，因协商未果，郝某诉至法院。

兴安人民法庭调解员张春景接到案件后，首先联系双方当事人了解具体情况，询问双方意见后，组织双方来法庭面对面调解。

"我一定要张某依法赔偿，这1000元是我应得的赔偿款！"进行调解时郝某态度坚决地说。

"过期产品没有及时从货架上撤下去确实是我们超市的失职，但让我赔偿1000元真的太多了，我也不是故意将过期产品卖给顾客，而且我这是小本生意，很久都赚不出这个钱啊"张某感觉十分憋屈。

"根据《中华人民共和国食品安全法》有关法律规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，则按一千元计算。这里规定的赔偿，并非是为了弥补消费者的损失，而是出于规范销售者行为的目的，最大限度保护消费者权益，所以郝某对你要求的赔偿金额符合法律规定"调解员耐心地向张某释明法理。

调解过程中，双方当事人情绪都比较激动，调解员首先从情理上安抚，见氛围有所缓和，便从法理上劝导张某加强责任心，定期组织食品安全隐患排查。双方当事人最终在调解员的耐心劝导下达成一致调解意见，被告张某赔付原告郝某240元赔偿款，张某当庭支付给郝某，郝某撤诉。张某也在此案件中吸取教训，真挚地对调解员说："我以后一定加强管理，落实职责，为消费者撑起健康的保护伞"。