沟通能力强，并非口若悬河，而是这5点做到极致!
沟通能力强，并非口若悬河，而是这5点做到极致!
✎导语
5大沟通秘诀，说话尽显领导风范！
成也一张嘴，败也一张嘴！
一句话可以让人如沐春风，也可以让人瞬间不爽。
那么，如何在沟通中既有效传达，又巧妙拿捏，尽显领导风范呢？
关键时刻，做好这5点，别人就能高看你一眼，一定要转发给你身边的人！
01
点到为止
在沟通中，点到为止往往比冗长说教更具说服力。
在管理中，我们也常常会遇到与下属意见不合的情况。
此时作为管理者的你，千万不要面红耳赤，争个高低输赢。
这时，谁输谁赢不一定重要，重要的是你能及时止损，主动去结束话题。
这样不仅可以维护自己的面子，还能在一定程度上维护团队的和谐稳定。
话术借鉴：
例如，当下属提交一个不太可行的方案：
低情商： “这个方案，我认为还是不太突出亮点，有些普通，可以考虑再换一套，你觉得呢？”
这样的反馈，不仅否认了下属的努力，还会各执己见，让他原地怼你一番。
高情商： “嗯，综合来看你的想法很有新意，我比较欣赏你的这种创新力，但考虑到眼下的资源和时间限制，我们或许要换个角度，你认为呢？”
这样既肯定了下属的努力，又引导了他向更实际的方向前进。
实操建议：
（1）在对话中，时刻保持警觉，敏锐捕捉话题转折点，一旦发现下属抵触，就及时调整策略。
（2）用委婉、建设性的语言，来表达自己的观点，避免横冲直撞。
（3）当下属的反应激动或无法接受时，立即停止对话，避免事态扩大。
02
弹性交流
在沟通中，弹性交流是一种“似满非满”的智慧，既给自己留有余地，也为对方提供可选择的空间。
这种交流方式，如同国画中的留白，给人一种想象和发挥的余地，让沟通更加和谐高效。
在带团队时，我们也会经常遇到各种突发情况。
此时，如果管理者能够灵活运用沟通技巧，根据情况实时调整自己的策略。
通过给对方留有选择的空间，不强加观点，而是倾听和理解。
这样不仅能增强团队的凝聚力，还激发了下属的积极性和创造力。
话术借鉴：
例如，在分配任务时：
低情商： “小张，这个方案很重要，你周五前务必上传给我，中途有问题，我们及时联系。”
这种沟通，语气强硬，缺乏弹性，也会给下属带来不必要的压力。
高情商： “小张，这个方案很重要，基于你的策划能力，我认为你能在本周五前完成。当然，在实施过程中如果遇到任何问题，随时反馈，我们可以一起调整计划。”
既传达了任务的紧迫性，又充分考虑了下属的能力和实际困难，给予了一定的灵活性。
实操建议：
（1）避免绝对化的语言，如“必须”、“务必”、“一定”等，给对方造成压力。
（2）保持开放心态，在沟通中，要接纳不同的观点和解决方案。
（3）通过提问和引导的方式激发员工去做的可能性。
03
有话“值”说
在沟通中，我们常常强调“质”远胜于“量”。
这并不是说要我们寡言少语，而是确保自己说出的话有价值、有分量。
能够切实地传递、解决并推动事情的进展。
所以，有话要“值”说。
当然，这里的“值”，也不仅仅是言辞堆砌，要讲话有深度、有水准，往往一个简短而精辟的建议，更深入人心。
作为管理者，你要学会提炼自己的语言，确保每一句话都掷地有声，产生应有的效果。
话术借鉴：
例如，当要表扬一个表现出色的下属时，
低情商： “小王，这段时间做得不错，继续努力。”
这样的话语虽然正面，但显得空洞而泛泛，下属也没有入心。
高情商： “小王在这次项目中，你的创新思维和解决问题的能力让我比较意外。特别是你提出的XX方案，不仅提高了工作效率，还为我们节省了大量成本，让团队提前超额完成20%的业绩，你的努力和贡献是显而易见的，我希望你继续保持这种出色表现。”
这样的表扬具体而中肯，不仅提升了下属的自信心和归属感，也为其他团队成员树立榜样。
实操建议：
（1）在沟通前，做好充分准备，了解要沟通的对象、背景和需求，确保你的话语更具针对性和实际意义。
（2）用事实说话：使用具体案例和数据来支持你的观点，大大增强你的说服力。
（3）注重语言的逻辑性和条理性，避免模糊不清或自相矛盾的表达。
04
成人之美
作为管理者，我们要下意识的去搭建平台、创造机会让下属展示自己的才华和能力。
在沟通中，更要以他人为中心，让别人看到自己的价值和贡献。
这样不仅能够激发下属的工作热情和积极性，还能够增强团队的凝聚力。
话术借鉴：
例如，在安排客户拜访任务时，你可以根据下属的具体能力，来委派此次的主要负责人，可以这样说：
“据我了解，你之前在项目中的沟通力和客户服务意识表现比较出色，这次客户拜访任务非常重要，我相信你能够凭借自己的优势为公司赢得客户的信任和满意，当然这不仅是一个任务，更是一个展现才华的机会，加油表现哦！”
这样的委派，既体现了对下属能力的认可，也激发了她的工作热情。
实操建议：
（1）识人善用，了解员工的特长和兴趣所在，合理分配任务资源。
（2）培育提升，针对员工不足之处，提供必要的培训和支持，帮助提升能力素质。
（3）鼓励参与决策，增强下属的主动性和责任感。
（4）及时肯定员工的贡献和成果，让努力看得见。
05
波澜不惊
在沟通中，情绪管理至关重要。
在工作中，我们会遇到形形色色的问题，下属的误解、项目的延期或是突发的危机，这些都可能引发我们的情绪波动。
如果你因为下属的三言两语，便当场反击，即便你赢了，也是保全了面子，丢失了里子，指不定背后让人怎么说。
作为管理者，我们要学会控制自己的情绪。
即使内心翻江倒海，表面也要波澜不惊，用理智的态度，消除情绪的影响。
话术借鉴：
例如，当下属因个人原因导致了部分任务延期。
不管不问，直接痛骂： “你怎么这么不负责任！这个项目对你来说是不是无所谓？”
这样的言辞，只会让下属感到羞愧愤怒，同时也让其他团队成员紧张和看笑话。
选择情绪管理，可以这样说： “小张，我了解到你最近遇到了一些挑战导致任务延期，不过没关系，我们会后可以一起讨论下如何调整计划，确保项目能够顺利跟上进度。”
这样的沟通，不仅让下属感受到理解和支持，还能激发团队的凝聚力和向心力。
实操建议：
（1）深呼吸，找回平静：
问题已经发生，先深呼吸几次，平静冷静地去对待。
（2）换位思考，增进理解：
试着从下属的角度看待问题，更全面地了解，减少误解和冲突。
（3）自我反思，不断进步：
定期回顾自己在情绪管理方面的表现。哪些情况让你容易失控？如何改进？
（4）倾听反馈，完善自我：
鼓励团队成员给你提供关于情绪管理的反馈，更好地了解自己的表现并做出调整。
（5）找到情绪释放口：
无论是静坐、冥想还是倾诉，找到适合你的方式来释放和调节情绪。这样，当你再面对问题时，会更加稳定发挥。
✎写在最后
沟通能力强，并不仅仅意味着口若悬河、能说会道；
更重要的是掌握有效的沟通技巧和方法、注重语言的得体性。
作为管理者，不断实践和总结沟通技巧是非常重要的，只有这样才能更好地去做好管理，你觉得呢？
本文原文来自新浪网