专家分享：三个技巧让孩子主动向你倾诉心事

专家分享：三个技巧让孩子主动向你倾诉心事

在亲子关系中，良好的沟通是理解和支持的基础。如何让孩子们愿意主动向父母倾诉心事？香港救助儿童会精神健康及社会心理支援临床技术顾问阮国騫先生分享了三个实用的聆听技巧，帮助家长建立与孩子的信任关系，促进有效沟通。

建立互信基础 做子女的知心友

稳固互信的亲子关系，能让家长成为孩子有烦恼时的倾诉对象。要成为孩子的知心朋友，并非一朝一夕就能达到。日常生活中，家长可以花15分钟，和孩子营造有质量的共处时间。怎样才算是有质量的亲子时光？一家人都专注地与对方相处，家长可以跟孩子玩乐，或者互相分享当天的经历和心情。家长尝试多点鼓励和体谅孩子，少一点督导、批判和说教。如果你还未有这个习惯，建议可以由每星期一次开始，慢慢增加至一星期三至四次，最理想是养成每天的习惯。

互信的亲子关系由相处的点滴中建立，当孩子有烦恼或心事，亲密的亲子关系就变得格外重要。如果孩子遇到的烦恼涉及成年人，他们可能会直觉地不信任成年人，而稳固互信的亲子关系，有助于让孩子愿意向父母倾诉。

聆听技巧#1： 家长先平心静气

当知道孩子有烦恼，为人父母当然会急不及待地想从孩子口中得悉事情的始末，快快把事情解决。可是，家长也要小心照顾孩子的“心情”。当家长情绪高涨，除了会容易做错决定或讲错话，加上孩子也会紧张起来，不敢讲出内心的话。

第一步，家长自己必需平静下来，因为越平和的气氛，越容易跟孩子沟通，聆听他的遭遇。家长可以选择一个孩子熟悉和轻松的地方（例如家中），沟通先要深呼吸，准备好自己的心情耐心聆听孩子分享。过程中，最好只有你和孩子，并紧记要避免给孩子有指责和质问的感觉。

聆听技巧#2： 主动聆听

主动聆听（Active Listening）是聆听孩子心底话的重点技巧之一。概括而言，主动聆听包含以下几点，你可以因应孩子的年龄，稍作调整。

• 全情投入：集中精神，一心一意倾听孩子的话
• 眼神接触：不要左顾右盼，要跟孩子保持眼神接触
• 避免打断孩子分享：耐心让孩子先把话说完，不要中途打断他们的话
• 回应片段或情绪：透过简单总结孩子的分享作为回应

对大部分家长来说，最难拿捏的就是如何有效地给予回应？最简单的做法，就是将孩子告诉你的事情重述一遍，再加上一个经历这些事情的情绪，例如若孩子告诉你，他在学校被其他孩子排挤，你可以简单回应说：“我知道你信任我才告诉我的，被同学排挤，你心情一定不好受。”交谈过程中，家长不需要加插其他评语或诱导性的问题。

聆听技巧#3：避免假定孩子有错

孩子不愿意把事情告诉家长，最常见的原因，就是当孩子倾诉心事时，家长第一个反应就是指出孩子的错处。因此，家长在聆听和回应时，就要避免先假定孩子有错，听完和处理完孩子的“心情”后，才处理谁人犯错这个“事情”。

依照这三个步骤，相信孩子都会向父母分享心事。家长也可以运用类似技巧，多聆听其他人的观点与角度，才对事情下结论。如遇紧急情况，家长应尽快寻求专业的协助。

本文原文来自香港救助儿童会