调解程序中如何保障双方权益？保险公司是否必须参与？
调解程序中如何保障双方权益？保险公司是否必须参与？
调解作为一种解决民事纠纷的重要方式，其核心在于保障双方当事人的权益。本文将为您详细介绍在调解程序中如何保障双方权益，并探讨保险公司是否必须参与调解过程。
调解程序中如何保障双方权益？
明确调解规则：根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《人民调解法》的相关规定，调解程序应遵循自愿、平等、公正的原则，确保双方在充分了解调解规则的基础上参与调解，任何一方不得被迫或者欺诈对方达成调解协议。
尊重当事人意愿：调解协议的内容必须基于双方当事人的自愿协商，不强加任何一方意志。若当事人不同意调解方案或调解结果，有权随时终止调解程序，转而选择其他争议解决方式。
保密义务：调解过程中的陈述、提供的信息等应当受到保密，除非当事人同意或者法律规定可以公开。这既保护了当事人的商业秘密和个人隐私，也有利于当事人更无顾虑地表达诉求和进行协商，维护了双方的合法权益（参考《最高人民法院关于适用<中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第147条）。
公平公正的调解行为：调解员应保持中立，不得偏袒任何一方，以确保双方在调解过程中地位平等，享有公平的谈判机会和条件。
结果合法有效：达成的调解协议，经法院确认后具有强制执行力，如一方不履行，另一方可以申请法院强制执行，从而实质上保障了调解结果对双方权益的保障作用。
【引用法条】
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第122、177、204条
- 《人民调解法》第3、4、6、8、11条
- 最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第147条
保险公司是否必须参与调解过程？
在保险合同纠纷中，保险公司是否必须参与调解过程，并非绝对法定要求，而是取决于具体情况和相关法律规定。调解是解决民事纠纷的一种重要方式，其特点是自愿、公平、公正，强调双方当事人的合意。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第122条，对于人民法院受理的民事案件，当事人可以在诉讼过程中自行和解，也可以请求人民法院进行调解。
同时，《保险法》并未明确规定保险公司必须参与调解程序，但鼓励通过协商、调解等方式解决争议。在实际操作中，如果保险公司与投保人或被保险人在保险合同履行过程中产生争议，且双方均有调解意愿，那么保险公司应当积极参与调解，以尽快解决纠纷，降低诉讼成本，维护各方权益。
【引用法条】
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第122条：“当事人起诉到人民法院的民事纠纷，适宜调解的，先行调解，但当事人拒绝调解的除外。”
- 《中华人民共和国保险法》第17条：“保险活动当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。”虽然该条款未直接规定调解义务，但诚实信用原则可指导保险公司在适宜情况下积极寻求包括调解在内的各种方式解决纠纷。
- 《保监会关于进一步加强保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2013〕9号）提到，要完善保险纠纷调处机制，鼓励保险公司积极参与保险纠纷多元化解机制，这表明监管层面对保险公司参与调解持积极态度。
虽然法律并未强制规定保险公司必须参与调解过程，但在符合自愿、公平、公正原则的前提下，基于诚实信用原则及监管要求，保险公司通常应积极响应并参与调解，以实现纠纷的有效解决。
在调解程序中保障双方权益，不仅需要严格遵守相关法律法规，还要求调解人员秉持公正公平的职业操守，充分尊重并保障当事人的知情权、参与权、选择权和隐私权，以实现和谐化解矛盾纠纷的目标。同时，对于达成的调解协议，也需赋予其足够的法律效力，切实维护双方当事人的合法权益。
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