“史上最早双11”来了，不再一味“卷低价”，电商平台比什么？
“史上最早双11”来了，不再一味“卷低价”，电商平台比什么？
2024年双11电商大促已经拉开帷幕，各大电商平台纷纷提前开启活动，从10月8日开始，拼多多、抖音、快手、淘宝、京东等平台相继启动双11促销。与往年不同的是，今年的双11不再一味追求"低价"，而是更加注重用户体验和商家利益，呈现出新的发展趋势。
电商平台不再高呼"卷低价"
今年双11，一个显著的变化是电商平台不再过分强调"绝对低价"。在"反内卷"的背景下，无论是京东、淘宝还是拼多多、抖音等，对"全网最低价"的渲染都明显减弱。阿里巴巴集团副总裁、淘宝平台事业部总裁谌伟业表示，淘天会在每个品类的不同价格带去做竞争，而不是一味追求低价。
从目前各大平台公布的大促玩法和优惠举措来看，消费分层正在被行业推进。低价仍然是电商最具吸引力的武器，但平台正在减小价格竞争对全平台商品经营的影响。淘宝在今年618后明确了弱化绝对低价战略，搜索权重分配体系改回按GMV分配，不再追求低价带来的高DAC。
与此同时，电商平台对运营会员更为重视。淘天集团88VIP业务总经理秀珣表示，今年双11，88VIP优惠券的适用范围将首次由天猫店铺扩展至部分淘宝店铺，同时推出了88VIP消费券在各个细分领域的TOP100热销商品，方便会员用券时"凑单"。京东双11期间，京东PLUS会员也将获得满500元减40元、满1500元减120元等优惠券。
更"商家友好"的一届双11
电商平台正在来到一道分水岭。网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，电商平台在双11前期推出各项扶持政策，有利于降低商家经营成本，吸引中小商家入驻，进而优化平台生态。对商家而言，经营负担被减轻，提高服务效率，增加更多曝光机会；对平台而言，能够优化商家生态，增加商家的种类，为消费者提供更多选择，从而间接提升消费者体验。
今年双11，各大电商平台纷纷推出商家扶持政策和差异化的措施。如淘宝天猫推出退货宝服务、零手续费极速回款、百亿补贴佣金全额返还等福利政策；京东通过"厂货百亿补贴"、直播补贴、广告金奖励等方式为商家带来千亿级的新增流量；拼多多百亿补贴双11首次推出"百亿消费券"活动，投入海量补贴及资源，并在双11前就已陆续发布了多项"百亿减免"政策，如减免技术服务费、降低保证金、兜底物流中转费等，进一步降低商家的运营成本。
步入差异化竞争
如何让更多消费者为这一届双11买单？加大补贴的同时，电商平台对加强消费者体验更为重视。"互联互通"成为今年双11的一个关键词。今年双11之前，淘宝APP接入了京东物流，给商家提供更多选择。此前，淘宝已全面接入了微信支付，近日，也有用户发现可在微信端直接进行淘宝购物，使用微信支付，不用跳转到淘宝APP。吴嘉表示，支付的打通是淘宝与微信合作的第一步，双方还会不断加深后面的合作，包括流量方面的合作。在"互联互通"后，淘宝还将进一步做好相应的用户运营。
"我们预期这会是史上参加人数最多的一次双11。"吴嘉表示，在一系列"互联互通"的行动后，淘宝看到了年轻用户以及下沉市场用户的使用频次、用户规模在迅速增长。
庄帅表分析，互联互通的背后，大厂之间已经处于存量市场的竞争阶段，都各自有着新增长和提升盈利能力的需求，不一味地竞争，借助对方的优势和力量互补发展才是正确思路。在双11的浪潮之中，值得一提的是，拼多多表示百亿补贴双11将重点扶持新质商家、新质品牌，京东则表示未来三年将招募至少1万名采销，重押选品，庄帅认为，未来，培育出更多差异化、创新的产品也将成为电商平台吸引消费者的关键，在大促的节点里，电商平台对自身优势的固化、差异化的经营同样重要。在这届双11面前，电商需要回答的问题更多了。